Não é de hoje que o modelo de gestão empresarial vem mudando, tendo em vista o avanço da tecnologia e um novo perfil de consumidor, mais antenado e exigente.
Para atender a nova demanda, surge o conceito de organização exponencial, que se refere a companhias altamente tecnológicas capazes de crescer muito mais rapidamente que empresas que se baseiam no modelo tradicional.
Quer entender a relação entre tecnologia exponencial e empreendedorismo?
Continue conosco! Pois, neste post, além de explicar o que são organizações exponenciais, também mostramos como esse tipo de gestão funciona, quais são suas características e como se diferem do modelo tradicional. Aproveite a leitura!
O que é uma organização exponencial?
O termo organizações exponenciais vem do inglês, Exponential Organizations (ExOs), e se refere a empresas disruptivas e altamente tecnológicas, que apresentam um crescimento acelerado — muito superior à média do mercado em geral — em um curto espaço de tempo. Daí o termo “exponencial”, que dá nome ao conceito.
Para entender melhor o impacto deste termo, vamos relembrar rapidamente as aulas de matemática do ensino médio: em uma função exponencial, o número da base deve ser multiplicado por si mesmo pela quantidade de vezes indicada pelo exponente. Logo, 24 equivale a 2 multiplicado por si quatro vezes, assim temos:
- 2 x 2 x 2 x 2 = 16
Voltando ao mundo empresarial, dizer que uma organização é exponencial significa que seu crescimento se dá de forma exponencial, ou seja: 2, 4, 8, 16…, enquanto companhias comuns crescem em função aritmética: 1, 2, 3, 4… Ficou claro?
Esse tipo de gestão exponencial é conhecida por identificar oportunidades de negócios e criar soluções para dores que o mercado ainda não se deu conta.
>>> Nada disso é possível sem o auxílio da tecnologia, então, confira: Transformação Digital: entenda o conceito, quais os seus impactos e sua importância
5 principais características de uma organização exponencial
Separamos algumas das principais características presentes nas ExOs, para que fique mais fácil entender como funcionam e por que o modelo de gestão exponencial tem se destacado tanto:
1. Facilidade para inovar
Ter capacidade de inovação significa que as empresas exponenciais são capazes de perceber oportunidades de mercado antes de seus concorrentes. Porém, não é só isso.
Essas organizações são o que são pelo fato de apresentarem uma solução inovadora, seja no conteúdo e/ou na forma de entregá-lo.
Outro ponto inerente a essas instituições é a tecnologia, que está em sua essência.
Com grande acesso a dados e informações, essas companhias conseguem se diferenciar facilmente de sua concorrência, utilizando todo o potencial tecnológico disponível no mercado para se destacar cada vez mais no nicho em que atuam.
Um exemplo clássico são os aplicativos de transporte. Antes, os táxis eram a única alternativa, por isso, dominavam todo o mercado.
Hoje, a realidade é diferente, tanto que cada vez surgem mais aplicativos para suprir a demanda de locomoção em grandes cidades com:
- segurança;
- rapidez;
- economia;
- tecnologia.
Some tudo isso a um intrincado compromisso com a inovação e temos um novo modelo de negócios de sucesso, que revolucionou a maneira como as pessoas se deslocam de um lugar a outro em seu dia a dia.
2. Altamente tecnológica
Causa ou consequência: a tecnologia é o motivo do sucesso das companhias exponenciais ou o seu resultado?
A verdade é que este termo só virou tendência e ficou mais conhecido no tempo da digitalização. Mas, convenhamos, o avanço da tecnologia contribui — e muito!
O fato é que essas empresas possuem, sim, muito vínculo com a tecnologia. Seja no funcionamento e produção do seu serviço ou produto, nos processos internos ou no atendimento ao cliente, a tecnologia está lá, sempre presente.
Aliás, com o crescimento e força da internet, você também pode começar a pensar de que forma a tecnologia pode te ajudar na atividade do seu negócio, concorda?
3. Maior uso do trabalho remoto
A realidade do trabalho remoto — ou, como muitos de nós conhecemos: home office — não chegou por causa da pandemia. Muitas empresas e profissionais já aderiram a este modelo de trabalho há alguns anos.
Você dificilmente verá uma organização exponencial com uma grande sede e milhares de colaboradores a seu serviço. Isso porque esse tipo de companhia costuma ser adepta ao trabalho remoto e outras modalidades que conectam a força de trabalho à demanda por esta função.
Diferentemente do modelo tradicional, onde as relações profissionais funcionam de forma um tanto engessada, as organizações exponenciais geralmente tratam seus colaboradores com mais flexibilidade. Além disso, possuem uma estrutura de incentivos clara, como um auxílio nos custos de luz e internet de sua equipe.
4. Modelos e meios colaborativos
O crescimento exponencial conta com outro diferencial: aplicar o conhecimento dos profissionais certos em cada tipo de demanda.
Então, além de fazerem uso do trabalho remoto, como empresas exponenciais, investem em modelos colaborativos, que independem de contratos formais de trabalho e têm um sistema de incentivos para cada profissional.
Um termo atual que sintetiza essa relação é o chamado staff on demand, ou, equipe sob demanda. De forma resumida, significa ter um time formado apenas pelos colaboradores necessários para fazer o negócio rodar. Assim, o tamanho da equipe pode variar ao longo do tempo, com base na demanda de cada momento.
Por sinal, plataformas colaborativas também entram em cena para conectar projetos, insights e dados. Assim, todo o resto do trabalho pode ser desenvolvido a partir de algoritmos, diretamente do home office ou da economia colaborativa.
5. Personalização e otimização
Seja para se relacionar com seus colaboradores ou com os consumidores, uma organização exponencial costuma investir na personalização e otimização de seus serviços e produtos para promover um maior nível de engajamento.
É bastante comum, por exemplo, que existam fortes esquemas de feedback e um sistema de premiação por envolvimento com a marca.
Outro aspecto que reforça a personalização ou otimização são as interfaces próprias. Por perceberem que cada consumidor possui seu jeito, gosto e preferências, desenvolvem perfis únicos para cada pessoa.
>>> Quer ver como isso tudo se desenvolve na prática? Então, leia: Cultura Digital: saiba o que é, seus aspectos e importância
Qual a diferença entre organizações tradicionais e organizações exponenciais?
Ainda vivemos em um mundo corporativo, que utiliza, majoritariamente, sistemas lineares para o gerenciamento dos negócios. Neste contexto, é comum predominar fatores como:
- hierarquia;
- centralização do poder e de conhecimento;
- cultura, muitas vezes, já ultrapassada.
Por outro lado, a nova mentalidade proposta pelas ExOs exige a descentralização, transparência e inovação, com o objetivo de criar os melhores caminhos para o crescimento exponencial.
Além disso, há uma mudança geral na forma como algumas atividades são executadas. Dentre várias delas, podemos destacar a gestão de pessoas, que possui diferenças como:
- contratação sob demanda ou operação;
- fim da estrutura hierárquica, em que as equipes são multidisciplinares, sem gerentes ou supervisores com autonomia (autoridade descentralizada);
- uso de mão de obra e recursos de terceiros, como no caso da Uber, que utiliza os carros dos próprios motoristas;
- priorização de resultados.
É importante destacar que, apesar de o modelo hierárquico ter ficado para trás, assim como processos ultrapassados, neste modelo, é indispensável um sistema de acompanhamento e de feedback constantes, de modo a proporcionar crescimento.
Exemplo de organização exponencial
Agora que você já sabe o que é uma organização exponencial e como esse tipo de empresa se diferencia das demais, vamos conferir um dos maiores exemplos de ExOs da atualidade, a Netflix.
A Netflix é hoje o principal serviço de entretenimento por streaming no mundo, tendo aproveitado, de forma bem-sucedida, uma grande oportunidade de mercado.
Quando começou, havia poucas opções de lazer pago para as famílias. Então, aproveitou essa lacuna e facilitou a vida dessas pessoas ao oferecer algo prático e inovador, sem que precisassem sair de casa: o serviço de streaming.
Com o passar do tempo, a empresa não se limitou a ofertar conteúdo já existente, passando a produzir suas próprias séries e filmes originais.
O seu grande sucesso se deve muito ao fato de ter conseguido criar um algoritmo que se baseia em uma série de dados gerados pelos internautas, tornando-se capaz de oferecer um serviço super customizado para cada pessoa que a assina.
Por esses e outros motivos, a Netflix se destaca até hoje, e é uma das maiores referências em organização exponencial.
Por que é importante entender como as organizações exponenciais operam?
Se você deseja empreender, deve prestar atenção às organizações exponenciais, afinal, tecnologia exponencial e empreendedorismo são conceitos que caminham lado a lado.
Estudando sobre o assunto, é possível compreender facilmente por que algumas empresas se destacam hoje em dia e outras não.
Então, qual a grande lição que se pode tirar das organizações exponenciais?
Pode-se dizer que o que move as ExOs é a busca por servir a um propósito que alcance um grande número de pessoas e que possa ser escalado com baixo custo.
Os modelos antigos e arcaicos já ficaram no passado. Para se destacar hoje, é preciso se adaptar aos novos tempos e fazer diferente.
Isso significa que os novos empresários e empreendedores devem buscar diferenciais que tornem seus projetos únicos e relevantes.
Diante do que foi discutido até aqui, nota-se que encontrar uma solução inédita para um problema coletivo é o primeiro passo para se tornar uma organização exponencial. Usar a tecnologia ao seu favor é, provavelmente, o segundo.
Portanto, se você quer trilhar este caminho, inspire-se nas grandes referências e visualize como tirar proveito de todo esse conteúdo para o seu empreendimento.
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