Se você trabalha na área de marketing ou está pesquisando sobre o assunto para investir algumas estratégias no seu próprio negócio, certamente já ouviu falar sobre Inbound Marketing e Outbound Marketing.
De maneira bem breve, o Inbound Marketing e Outbound Marketing se referem, respectivamente, ao marketing digital e ao marketing offline. Mas, afinal, qual a melhor estratégia para o seu negócio?
Para responder essa pergunta, preparamos este artigo com tudo o que você precisa saber sobre Inbound Marketing e Outbound Marketing. Boa leitura!
Inbound Marketing e Outbound Marketing: o que são?
Inbound Marketing, também conhecido como “Marketing de Atração” no Brasil, é uma estratégia de marketing cujo principal objetivo é atrair pessoas e despertar o interesse delas para o produto ou serviço ofertado pela empresa. Para isso, o Inbound Marketing investe na produção de conteúdos relevantes que conduzem o usuário durante todo o funil de vendas.
Em resumo, o Inbound Marketing é dividido em 4 etapas:
- Atrair: chamar a atenção dos usuários por meio de conteúdos interessantes e canais atrativos, como site e redes sociais. Nessa etapa, o conteúdo é rei;
- Converter: os visitantes acham o conteúdo tão interessante que se cadastram para ter acesso a mais materiais ricos da marca;
- Fechar: depois do cadastro, os leads são nutridos com conteúdos que têm o objetivo de fazer ele identificar a necessidade de adquirir o produto ou solução da marca e transformá-lo em um cliente;
- Encantar: por fim, com a compra finalizada, é momento de encantar o cliente no pós-venda para que ele se fidelize a marca e se torne um promotor dela.
Outbound Marketing, também chamado de “Marketing Tradicional” ou “Marketing de Interrupção”, é uma estratégia de marketing bem conhecida. Isso porque o Outbound Marketing consiste em ir atrás do cliente e gerar a necessidade imediata por um produto ou serviço por meio de anúncios que interrompem a execução de uma atividade.
Por exemplo, quantas vezes você estava assistindo TV e sentiu vontade de comprar um produto por conta da propaganda, mesmo sem precisar do item? Anúncios em TV, rádio ou vídeos no YouTube, ligações de telemarketing, cold calling e pop-ups em sites são alguns exemplos de Outbound Marketing.
Inbound Marketing vs Outbound Marketing: principais diferenças
Agora que você já sabe que Inbound Marketing e Outbound Marketing não são a mesma coisa, preparamos um quadro para facilitar a sua vida na hora de diferenciar essas duas estratégias de marketing. Confira:
| Inbound Marketing | Outbound Marketing |
| Ações online (blog, redes sociais, site, etc) | Ações offline (anúncios em rádio e TV, outdoor, stand de vendas, etc) |
| Comunicação aberta | Comunicação unilateral |
| Informações personalizadas conforme o perfil do público | Informações padronizadas para todo o público |
| O cliente vai até você | Você vai até o cliente |
| Menor custo de aquisição do cliente | Maior custo de aquisição do cliente |
| Resultados mais demorados | Resultados imediatos |
Quando usar o Inbound Marketing e Outbound Marketing
O Inbound Marketing deve ser utilizado quando a empresa possui uma estratégia a médio ou longo prazo de atração de clientes. Isso porque com o Inbound é possível filtrar os usuários, para que a maioria das pessoas que sigam acompanhando a marca sejam clientes em potencial, que lembrarão do seu produto no primeiro momento de necessidade.
Além disso, o Inbound Marketing também pode ser utilizado quando a marca deseja estreitar relações com quem acompanha a marca ou fazer a fidelização de clientes.
Já o Outbound Marketing costuma ser indicado para as empresas em duas situações:
- A empresa busca um retorno financeiro rápido, principalmente quando é um novo negócio;
- A maior parte do seu público alvo está no offline e não é adepto de redes sociais e afins.
Apesar dos exemplos de uso mencionados acima, é importante destacar que o uso de uma estratégia não exclui automaticamente o uso da outra estratégia. Pelo contrário, elas podem ser usadas de formas complementares.
Vantagens e desvantagens do Inbound Marketing
Agora que você sabe o que é Inbound Marketing, vamos apresentar as vantagens e as desvantagens dessa estratégia:
Vantagens
- Baixo custo de implementação;
- Criação de leads de qualidade e classificação em MQL e SQL;
- Resultados totalmente mensuráveis.
Desvantagens
- Estratégia complexa, que requer estudos, planejamento e um time de especialistas;
- Resultados a médio e longo prazo.
Vantagens e desvantagens do Outbound Marketing
Conheça as vantagens e as desvantagens de apostar no Outbound Marketing como uma estratégia para o seu negócio:
Vantagens
- Assertividade do contato;
- Fácil mensuração dos dados;
- Rápido retorno sobre investimento.
Desvantagens
- Custo de aquisição do cliente elevado;
- Rejeição por parte de clientes que recebem contato mais direto, como ligações de telemarketing.
Exemplos de Inbound Marketing
O Inbound Marketing é uma tendência que vem ganhando cada vez mais espaço, tanto que hoje existe a profissão de Analista de Marketing Digital, responsável por criar estratégias para esse tipo de marketing online.
Por isso, é tão fácil encontrarmos diversos exemplos de como o Inbound Marketing é utilizado:
SEO
SEO é a sigla para Search Engine Optimization e se refere a um conjunto de técnicas de otimização para mecanismos de busca. O objetivo da otimização SEO é fazer com que um site apareça entre os primeiros resultados em páginas de busca como a do Google, por exemplo.
Redes sociais
As redes sociais são canais importantes para a estratégia de Inbound Marketing, uma vez que elas podem ser utilizadas para se aproximar do seu público, postar conteúdos relevantes e vender o seu produto, por isso, contar com uma gestão de redes sociais faz toda a diferença para o seu negócio.
Conteúdo
Segundo a pesquisa “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil”, 73% das empresas investem em produção de conteúdo como uma das principais ações do marketing digital. Dentre os conteúdos produzidos estão: ebooks, infográficos, planilhas, entre outros materiais ricos.
Exemplos de Outbound Marketing
Apesar de algumas pessoas considerarem o Outbound Marketing uma estratégia ultrapassada, ela ainda é muito utilizada por diversas empresas. Abaixo, trouxemos três exemplos da aplicação do Outbound Marketing no dia a dia:
Cold Calling
O cold calling é uma técnica de negócio que consiste em ligar para pessoas que nunca ouviram falar da empresa para oferecer os produtos ou serviços disponibilizados por ela.
Mídia televisiva
Os anúncios na televisão são uma forma de atingir um grande volume de pessoas e aumentar a conversão de vendas. Entretanto, essa é uma estratégia cara e que precisa ser bem analisada antes de colocá-la em prática.
Publicidade impressa e online
A publicidade impressa se refere a anúncios da marca em jornais e revistas, divulgação de panfletos, flyers, etc. Já a publicidade online está relacionada a anúncios em display, propagandas em vídeos online, publicidade nas redes sociais, entre outros.
Inbound Marketing e Outbound Marketing: qual é a melhor estratégia para o seu negócio?
A escolha da melhor estratégia para o seu negócio depende de uma série de fatores. Por exemplo:
- Qual o seu objetivo?
- Quem é o seu público alvo?
- Quanto você tem de dinheiro disponível para investir em ações de marketing?
De qualquer forma, a qualificação de leads a longo prazo do Inbound Marketing ou a prospecção ativa de clientes do Outbound Marketing trazem excelentes resultados se aplicadas da maneira correta.
Conclusão
Nesse artigo, falamos sobre Inbound Marketing e Outbound Marketing, os prós e os contras de cada estratégia.
Como vimos, o investimento em estratégias de Inbound Marketing não descarta totalmente o investimento em estratégias de Outbound Marketing e vice-versa. A escolha da melhor estratégia precisa ser tomada com base em uma análise feita por um profissional.
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