Escolher o melhor caminho e tomar as melhores decisões é, provavelmente, o maior desafio das empresas em um mundo de mudanças constantes como o atual. Para isso, a experiência conta muito, mas nem sempre ela é certeira para se alcançar bons resultados.
Para isso, existe uma forma racional para dar os próximos passos: tomar decisões baseadas em dados. Você já ouvir falar de cultura data driven? Neste artigo, vamos falar dela e você vai conseguir entender na prática, o que é, a importância desses bons hábitos e como aplicar no seu negócio.
O que é cultura data driven?
Ser uma empresa data driven é basear as decisões de jornada da organização com dados. Como eles são evidências do público, é com eles que iremos decidir se vale a pena ou não seguir com uma ideia.
Isso se aplica na maioria das áreas de uma empresa. Na prática, entendemos o hábito de consumo de um determinado grupo de pessoas baseado nas informações colhidas. Com isso, eliminamos “achismos” e hipóteses enviesadas baseadas na nossa intuição.
Enfim, é uma forma racional de dar os próximos passos, economizar tempo, dinheiro, energia e ser mais estratégico na busca pelos resultados que realmente importam.
Por que tomar decisões baseadas em dados?
Para entender a importância de uma cultura data driven dentro de uma empresa, precisamos pensar em algumas individualidades do ser humano. Primeiramente, é provado cientificamente que o ser humano é falho em determinadas ações. Isso porque, nosso próprio cérebro nos leva a fazer certas coisas que levam para os caminhos mais fáceis.
Porém, nem sempre o caminho que nosso cérebro nos leva a pensar, é o mais confiável. De acordo com nossas experiências e vivências, vamos moldando nossas ações e decisões. Isso acaba respingando na maneira com que vamos dar nossos próximos passos.
Dessa forma, acabamos caindo em armadilhas tradicionais de gestão. Estas, são baseadas unicamente em nossa intuição, nos fazendo olhar e elaborar hipóteses enviesadas. O trabalho de uma análise big data aqui é mostrar os reais dados dos usuários de um serviço/produto.
Assim, seremos influenciados racionalmente na tomada de decisões baseado no que realmente nos interessa: a pessoa usuária/cliente.
Além disso, olhando para nossas decisões apoiadas em evidências, aumentamos nosso poder cognitivo. Assim, interpretamos melhor os cenários reais que a empresa está passando para que os próximos passos sejam tomados de forma inteligente. Isso reflete tanto nos usuários, quanto na equipe interna.
Nosso cérebro sabota nossas decisões
Você sabia que é cientificamente comprovado que pela natureza humana, tendemos a priorizar as decisões rápidas? Na prática, sabemos que nem sempre essas decisões são as melhores. Nesses momentos, também utilizamos muito dos nossos achismos e de teorias que criamos na nossa mente. Na nossa cabeça acaba fazendo tanto sentido que encaramos como uma verdade absoluta.
Ligado a isso, temos um conceito importante da Filosofia: o da ignorância objetiva. Kant classifica esse tipo de ignorância como a falta de conhecimento racional. Trazendo para o processo de gerência, é quando tomamos decisões que fogem do que realmente seria o caminho mais seguro. Este caminho é representado pelas evidências, das quais podemos tirar hipóteses palpáveis colhidas com as informações que temos.
Enfim, quando a cultura data driven passa a fazer parte da rotina de uma empresa, a tomada de ecisão tende a ser mais racional. No dia a dia, a própria equipe de trabalho percebe quando está caindo na armadilha dos achismos enviesados e volta a se basear em evidências presentes nos dados.
Como criar uma cultura data-driven?
Como você conseguiu perceber até aqui, uma cultura data-driven não se cria do dia para noite. Em outras palavras, ela se constrói e se estabelece com o tempo naturalmente. Para que os dados retornem os resultados esperados, sua análise deve estar conectada com o dia a dia da equipe da empresa como um todo.
Para isso, preparamos abaixo algumas dicas que podem tornar esse processo de inclusão de novos hábitos mais fácil, confira:
1# Se pergunte constantemente
Esse deve sempre ser o pontapé de uma estratégia de jornada baseada em dados. Quando partimos de um problema, temos dúvidas a serem respondidas e elas que vão guiar quais dados serão necessários para criarmos hipóteses relevantes.
Assim, é importante definir o problema a ser tratado e ele pode ser estabelecido a partir de conversas com clientes, pessoas usuárias da sua solução/produto para que eles contem suas experiências. Com essas informações, você consegue mapear com inteligência a viabilidade de alguma possível resposta para os problemas que venham a surgir.
2# Invista em ferramentas confiáveis de consulta
Uma cultura data driven propõe tomar decisões baseadas em evidências, ou seja, que as ferramentas que vão nos auxiliar sejam totalmente confiáveis. Utilizar dados suspeitos atrapalha a nossa estratégia de próximos passos e acaba resgatando modelos tradicionais de tomada de decisão baseados em “achismos”, mesmo que indiretamente.
No mercado, existem boas ferramentas de análise de dados como o Google Analytics, mas se por acaso você precisar de informações mais detalhadas, investir em uma ferramenta paga é o melhor caminho já que são extremamente personalizáveis. Lembre-se: hoje, informação é como ouro e pode garantir que você se sobressaia ao seu concorrente.
3# Apresente os dados para a empresa constantemente
Não adianta utilizar a análise de dados apenas nos cargos mais altos da empresa, eles precisam ser compartilhados com todos. Por isso, é importante constantemente discutir os insights com toda a organização.
Isso cada vez mais vai fazer com que os colaboradores encarem esse hábito como essencial para darem seus próximos passos. Aos poucos, conseguimos inserir essa cultura data driven, tornando um processo natural de análise.
4# Treine a equipe
Tomar decisões estratégicas encurta o caminho de todos, mas principalmente de quem coloca literalmente a mão na massa na construção de soluções digitais. Sabemos que, é um processo
trabalhoso que pode durar meses e ter o mínimo de noção de que o caminho que está
tomando é bom, nos faz economizar tempo e dinheiro.
Porém, a análise de dados para moldar os próximos passos, pode não ser natural para todos.
Por isso, é importante que a empresa promova treinamentos que vão mostrar na prática a
importância de inserir essa cultura no dia a dia.
5# Use uma visão analítica para ajudar os colegas
Ligado ao passo acima, usar sua visão analítica para ajudar os colegas de trabalho, é algo que
pode virar rotina também. Se para você já é algo natural, passe a aplicar isso fora do seu
contexto direto e use a favor dos seus companheiros de equipe nos processos.
Quando eles perceberem a diferença que uma boa visão analítica faz, provavelmente irão se
interessar mais por isso.
Os benefícios de uma cultura data-driven
Uma empresa data-driven só tem a ganhar internamente e com seus clientes, mas é importante destacarmos alguns diferenciais. Quando voltamos nossas atenções para a análise de dados, temos eles como ativo estratégico da organização.
Isso quer dizer que, deixamos de lado opiniões baseadas em intuição. Assim, podemos nos concentrar na praticidade de dar preferência ao que realmente faz sentido, sem medo de abandonar processos trabalhosos que não dão o devido resultado.
Como consequência, tornamos a empresa mais produtiva como um todo. Ao longo de todo este artigo você já percebeu que adotando esse sistema de tomada de decisões, otimizamos os nossos processos, não é?
Por isso, economizamos dinheiro e entregamos valor mais rapidamente a quem nos interessar. A cereja do bolo é a produtividade que essa cultura gera para a equipe. Alinhados com o cliente e com os próximos passos, evitamos retrabalho e gasto desnecessário de energia.
Conclusão
Enfim, a principal característica que torna a análise de dados para tomada de decisão tão importante é o aumento da assertividade.
Quando olhamos mais para as reais necessidades do nosso negócio e melhoramos ele com a ajuda dos dados, a concorrência se torna um ponto de observação apenas, mas não o que vai ditar nossos próximos passos, afinal, cada negócio é um negócio.
Além disso, a otimização dos dados e o seu compartilhamento com a empresa como um todo democratiza a tomada de decisão. Isso quer dizer que, decisões importantes podem ser discutidas com quaisquer pessoas em uma empresa, não ficando restrito apenas à diretoria.
Com isso, aumentamos, inclusive, a participação dos colaboradores que se sentem parte do todo.
Por fim, é importante lembrar mais uma vez que, uma cultura data-driven acontece com o tempo e deve ser incentivada dia a dia para que todos entendam sua importância. Acima de tudo, ela não deve funcionar como uma imposição para a equipe. Conhecendo os benefícios na prática, a aderência a esse sistema será natural.
