Gestão de TI

O que é gestão de TI

A gestão de TI é a parte da empresa responsável por administrar e monitorar os sistemas de tecnologia da informação. Desde a conexão entre as redes ao bom funcionamento do software, até mesmo o gerenciamento de pessoas da área de tecnologia, tudo passa por essa parte da empresa. 

Também é a equipe de gestão de TI a responsável pelo armazenamento e checagem de dados, por liberar acesso ao sistema para os colaboradores e por acompanhar alguns processos.

Por isso, cada vez mais o trabalho do TI deixa de ser uma coisa apenas com máquinas e computadores e se torna um trabalho de integração entre as pessoas.

O que faz a gestão de TI

Inicialmente, a Tecnologia da Informação tinha o papel de apenas prestar suporte aos outros setores em questões como: problema de conexão na internet, instalação de uma impressora, implementação de sistemas e coisas afins.

Diante de tantas mudanças, a TI também teve o seu papel transformado dentro das empresas, aumentando significamente a demanda por profissionais cada vez mais capacitados. Atualmente, a gestão de TI atua em 4 dimensões:

1. Organizações e Pessoas: é importante valorizar as pessoas e estar sempre atento às habilidades e competências de cada uma delas. Incentivá-los a buscar melhorias é fundamental para melhorar o desempenho e integrar a equipe;  

2. Informação e Tecnologia: abrange a parte de gestão de serviços, que envolve bases de conhecimento, ferramentas analíticas, gerenciamento de fluxo de trabalho e de sistemas de comunicação. 

Nessa dimensão as soluções de computação cognitiva são utilizadas em ferramentas de colaboração remota, no manuseio de plataformas, em soluções de implantação e em testes automatizados; 

3. Parceiros e Fornecedores: toda instituição, por mais independente que seja nos seus processos, ainda depende de empresas parceiras para execução de algumas etapas. Por isso, essa dimensão diz respeito ao relacionamento que a equipe de TI precisa desenvolver com outras organizações;

4. Fluxos de valor e Processos: é o processo que abrange a integração do trabalho entre todas as partes da organização. Cada conjunto de atividade representa um fluxo de valor e, o desenvolvimento desses fluxos gera valor para o produto e serviço.

Diferença entre Gestão de TI e Governança de TI

Apesar da gestão de TI e a governança de TI se complementarem, cada uma ocupa um papel diferente na empresa. 

A gestão de TI é algo mais direcionado para o dia a dia da equipe. É a gestão a responsável por acompanhar o desempenho da equipe e das ferramentas que eles utilizam na rotina do trabalho a fim de melhorar os processos . 

Já a governança de TI pode ser definida como um conjunto de atividades, normas e práticas estabelecidas pelas próprias empresas para uma melhor estruturação do setor tecnológico. Assim, é possível administrar os recursos e as tecnologias disponíveis para o melhor funcionamento do setor. 

Em resumo, enquanto a gestão de TI é responsável pelo desempenho diário das ferramentas e da equipe, a governança de TI é responsável pela proteção e aplicação das políticas estabelecidas entre a equipe e a empresa.

Importância da gestão de TI nas empresas

A gestão de TI nas empresas é importante porque assegura o funcionamento de quase todas as atividades. Desde a automação ao gerenciamento de dados, passando também pela parte da comunicação, tudo precisa do suporte do profissional de TI. 

Além disso, a equipe de Tecnologia da Informação é a responsável por assegurar as informações da empresa, trabalhando para que os sistemas estejam sempre disponíveis e seguros para os seus usuários.

Vantagens para as empresas

Uma empresa que investe em gestão de TI automaticamente investe na segurança do seu negócio, a fim de evitar ataques hackers e vazamento de informações. Além disso, ela melhora também o desempenho de toda a equipe.

Os maiores vantagens da gestão de TI são:

• Investimento em inteligência artificial;

• Automação no fluxo de trabalho;

• Desenvolvimento de estratégias para melhor desempenho da equipe.

O que faz um profissional de gestão de TI?

Um gestor de TI é a pessoa responsável por planejar, desenvolver e supervisionar as estratégias que serão executadas pela equipe. O bom gestor é aquele que conhece a fundo a empresa e que busca formas de otimizar os processos para a sua equipe. 

O gestor de TI, assim como boa parte dos gestores, precisa ser uma pessoa de personalidade forte, que consegue ser respeitado por seus colegas ao mesmo tempo que tem empatia, saber ouvir as demandas da sua equipe e consegue respeitá-los em suas individualidades. 

Competências do gestor de TI

As principais competências do gestor de TI são:

• Entender bastante de tecnologia: por ser o representante da equipe, o gestor precisa estar sempre em busca de qualificações na área;  

• Ser comunicativo: para gerir uma equipe de pessoas, é preciso saber se comunicar e estabelecer relações;

• Ter visão estratégica: a visão estratégica é fundamental para desenvolver os planos de ação e os próximos passos da equipe;  

• Conhecer bem funcionamento do negócio: para desenvolver estratégias eficientes, é preciso conhecer as necessidades, pontos fortes e fracos do cliente ou empresa;

• Saber motivar a equipe: um bom gestor é aquele que consegue dar exemplo e sempre incentivar a sua equipe a alcançar bons resultados.

Principais funções do gestor de TI

Dentre as funções do gestor de Tecnologia da Informação, podemos citar:

• Acompanhar e definir as demandas da equipe;

• Orientar as equipes quanto ao uso correto dos sistemas;  

• Aperfeiçoar as estratégias para melhorar o fluxo de trabalho;

• Monitorar os bancos de dados e os sistemas operacionais da instituição.

Como se tornar um profissional em gestão de TI?

Para trabalhar como um gestor de TI, existe o curso tecnólogo em Gestão de Tecnologia da Informação. O curso dura aproximadamente 2 anos e possui uma grade curricular diversificada, que abrange desde disciplinas de Tecnologia e Computação a disciplinas de Gestão de Pessoas e Administração. 

Entretanto, você pode se tornar um gestor sem ter o curso de formação em Gestão de TI, desde que você tenha o perfil e as habilidades necessárias para o cargo em questão. Existem muitos profissionais de comunicação, por exemplo, que já estão ocupando esses cargos, justamente para intermediar a relação entre equipe e empresa. 

Atualmente a média salarial de um gestor de TI no Brasil é de R$4.189,00, podendo chegar a R$8.554,00.