Já imaginou criar um lindo site para a sua empresa, e mesmo assim ele não receber cliques ou contatos? Parece improvável, mas esse é um problema muitas vezes enfrentado por quem esquece do cliente na hora de um lançamento ou ajuste. Afinal, beleza não é suficiente, é o site precisa ter funcionalidade, e, uma maneira de se chegar nisso é a partir do uso de métodos como o Tree Testing.
Garantir que a arquitetura de um site ou aplicativo está intuitiva para o usuário é um processo importante na construção de um produto. É por isso que essa estratégia é frequentemente usado no contexto de UX Research. Quer saber mais sobre o assunto? Continue a leitura deste artigo e conheça 5 passos de como aplicá-lo em seu negócio.
O que é Tree Testing?
Em tradução para o português, Tree Testing significa teste da árvore. Para responder o porquê ele recebe esse nome, pense em uma árvore. Independentemente de qual tenha imaginado, certamente ela não foge à regra: tem um tronco principal, que se distribui formando outros pequenos troncos e galhos com flores e plantas. Certo?
A estrutura de um site ou aplicativo funciona da mesma maneira. Nele, há uma página principal (tronco), dividida em áreas menores e específicas (pequenos troncos e galhos).
Pensando no site de um hotel, por exemplo, você observará as informações principais sobre o local na página inicial. Já para ver detalhes sobre acomodações, áreas de lazer ou gastronomia, será preciso navegar pelas páginas internas. Esse processo é feito por meio dos menus e submenus.
O Tree Testing é o método usado por pesquisadores justamente para entender se a organização do site — em especial, dos menus — faz sentido para os usuários. Para isso, esses usuários são convidados a executarem tarefas específicas no site/app.
Considerando que o objetivo do Tree Testing é validar a estrutura de um site ou aplicativo a partir da experiência dos usuários, é importante que ele seja utilizado durante a construção desse produto. Assim, possíveis erros ou dificuldades podem ser mapeados pela UX Research e previamente corrigidos, reduzindo as chances de problemas de navegação.
Mas não pense que esse método só funciona nessas situações. Sempre que um site/aplicativo é repaginado e inclui a alteração/inclusão de novos menus, categorias ou nomenclaturas, é preciso refazer o teste. Essa é uma maneira segura de garantir o entendimento do público e uma boa performance para o canal.
Por que utilizar o Tree Testing?
É comum pensar que testes são necessários apenas em situações que colocam em risco a segurança das pessoas. É o caso de construções, automóveis e alimentos. No entanto, a verdade é que independentemente do tipo de produto, os testes devem acontecer, ainda que de maneiras e com propósitos diferentes.
É claro que falando de um site ou aplicativo, a segurança física não é uma ameaça. Ainda assim, é preciso se lembrar de que esses, muitas vezes, são os únicos canais entre um cliente e uma empresa. Por isso, eles devem ser capazes de comunicar adequadamente.
Quem tem um site de supermercado, por exemplo, trabalha com uma grande diversidade de produtos. E para que isso não seja um problema, é preciso ter uma estrutura bastante clara. Ninguém vê papel higiênico e iogurte na mesma gôndola, certo? Isso também não deve acontecer online.
O Tree Testing é a resposta para que os clientes possam encontrar o que buscam em um site, evitando frustrações e até mesmo desistências.
Qual a diferença entre Tree Testing x Card Sorting?
Antes de explicar a diferença sobre Tree Testing e Card Sorting, é preciso explicar o que é Card Sorting.
Você já navegou pelo menu da Netflix em busca de um filme e se surpreendeu com a quantidade de categorias disponíveis? Se antes as opções cinematográficas eram encontradas a partir de nomes como “comédia”, “drama” e “terror”, hoje elas se transformaram em nomes como “dramas baseados na vida real”, “filmes sobre beisebol” e “romances de natal”.
Para chegar nessa estrutura, foi preciso muita pesquisa, em especial com o usuário. O trabalho de Card Sorting é justamente esse: entender um usuário, como ele faz organizações e associações mentais.
Imagine que você planeja criar um e-commerce de carros, mas não sabe como organizar os tipos de veículos nos menus e categorias. No Card Sorting, o usuário recebe o nome dos automóveis em pequenos cartões, sendo convidado a organizá-los da maneira como lhe fizer sentido, atribuindo nome aos grupos formados.
Exemplo:
Carros: Fiat Uno, BMW Série 3, ix35, Chevrolet Opala SS;
Separação do usuário 1: FIAT, BMW, Hyundai, Chevrolet;
Separação do usuário 2: Populares, Luxuosos, Clássicos;
Separação do usuário 3: SUV, Sedã, Esportivo.
Repare que nenhuma das separações está incorreta, elas apenas representam a maneira como cada usuário organiza as informações em sua cabeça.
Talvez você esteja em dúvida sobre a diferença entre Card Sorting e Tree Testing, já que ambas falam sobre estruturas e categorizações. Entretanto, a diferença está no detalhe do processo.
Enquanto o Card Sorting organiza o conteúdo para serem definidas as categorias de um site ou aplicativo, o Tree Testing testa essas ordenações. Assim, esses métodos funcionam de maneira complementar.
Passo a passo de como fazer o Tree Testing
Agora que você entendeu não só o que é o Tree Testing, mas também a sua importância, é hora de aprender os principais passos desse método.
Estabeleça os objetivos
Assim como em qualquer projeto, o primeiro passo para fazer um Tree Testing é ter clareza sobre os objetivos a serem alcançados. Neste caso, a ideia é entender algumas questões, entre elas:
O que você quer criar, mudar ou melhorar?
Quem será o alvo do teste? Por qual motivo?
Defina uma árvore
A maneira como a sua árvore de teste será criada e conduzida dependerá de você. É possível começá-la do zero ou importar um arquivo. Alguns editores também permitem o carregamento de árvores de sites já existentes. Assim, fica mais fácil identificar a situação atual e mapear o que será ajustado.
Crie tarefas e um cenário
Como você já sabe, o método de Tree Testing se baseia em tarefas a serem executadas pelos usuários. Por isso, você precisa saber previamente qual situação irá criar para eles, e o que deverão fazer a partir dela.
Recrute entrevistados
Com os objetivos mapeados, é o momento de selecionar os usuários de seu teste. Tenha em mente que cada pessoa tem um tipo de bagagem e linha de raciocínio. Por isso, é importante ter um bom volume de pessoas reunidas, para poder coletar insumos suficientes.
Analise os dados
Após o encontro, você deve consolidar todos os dados a fim de obter respostas. Existem ferramentas que geram gráficos a partir deles, permitindo ver com clareza quais pontos precisam ser corrigidos ou as oportunidades existentes.
Existem três informações que devem ser obtidas a partir das análises:
Taxa de velocidade: tempo levado pelos usuários para concluir a tarefa dada;
Taxa de sucesso: quantidade de usuários que finalizaram a tarefa (%);
Taxa directness: quantidade de usuários que finalizaram a tarefa logo na primeira tentativa.
Qual a importância do Tree Testing em UX?
Basicamente, se um usuário não consegue encontrar o que precisa num site, sua experiência não é satisfatória. E isso pode causar prejuízos incalculáveis para uma empresa.
O Tree Testing é um método fundamental no contexto de User Experience. Com ele é possível antecipar soluções a partir da ótica do próprio cliente.
Você pode aprender mais sobre isso no bootcamp Experiência do Cliente. Com ele, você será capaz de dominar as metodologias e ferramentas necessárias para conectar as necessidades do seu negócio as dos clientes.
Esse bootcamp conta com quatro módulos:
Módulo 1: Introdução e fundamentos — a era da experiência do cliente;
Módulo 2: Customer Experience — da ideação à operação & indicadores de CX;
Módulo 3: estratégia, estrutura e ferramentas de CX;
Módulo 4: Metodologias contemporâneas e complementares para CX.
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Quantas vezes você desejou ser independente? Para as mulheres, geralmente a independência parece ser algo muito distante da sua realidade, principalmente quando falamos da independência financeira feminina.
Isto porque antigamente as mulheres eram educadas para trabalhar em casa, sem remuneração e com dedicação integral ao lar e à maternidade.
Agora, o cenário vem se modificando aos poucos e as mulheres já ocupam espaços no mercado de trabalho. Mas, apesar disso, elas ainda vivem sobrecarregadas em uma grande jornada que envolve casa, família, trabalho e vida pessoal para administrar.
Por isso, a conquista daindependência financeira feminina quase sempre é difícil e um processo que parece impossível. Mas, é possível se tornar uma mulher independente!
Se você tem interesse no assunto e deseja saber como conquistar a própria independência, este artigo é para você. Nele, vamos falar como alcançar e como manter a sua independência, além de dicas para se tornar uma mulher independente em apenas 7 passos.
Boa leitura e aproveite as dicas!
O que é a independência financeira feminina?
A independência financeira feminina é a luta de mulheres pela liberdade de trabalhar, de ter o seu próprio dinheiro e serem livres para gastá-lo como quiserem. Pode parecer bobagem e uma coisa muito simples, mas não é.
Em uma sociedade patriarcal, mesmo trabalhando a mesma quantidade de tempo que os homens e com estudos que mostram que mulheres são melhores que homens em cargos de chefia, as mulheres são desvalorizadas no mercado de trabalho. E a diferença salarial entre os gêneros é uma realidade em praticamente todas as empresas.
Segundo um estudo encomendado pelo G1, no quarto trimestre de 2021 as mulheres ganharam 20,50% menos do que os homens. Abaixo, trouxemos um gráfico para que você consiga visualizar essa diferença salarial.
Diferença salarial entre homens e mulheres no ano de 2021 | Fonte: G1
Apesar da Lei 1.723/52 determinar que “sendo idêntica a função, a todo trabalho de igual valor prestado ao mesmo empregador, na mesma localidade, corresponderá igual salário, sem distinção de sexo, nacionalidade ou idade”, isso não acontece na prática.
Esse problema estrutural prejudica diretamente as mulheres e diminui as suas oportunidades de trabalhoe de crescimento na área, principalmente em setores predominantemente masculinos. Por exemplo, as áreas de tecnologia e as carreiras militares.
Por isso, a independência financeira feminina é uma luta diária para as mulheres e cada mulher independente merece ser celebrada. Afinal, não é fácil conquistar a tão sonhada independência.
Por que a independência financeira feminina é importante?
A educação financeira feminina vem se tornando um assunto cada vez mais comum entre as mulheres, isso porque com educação financeira a mulher consegue conquistar a sua independência.
Muito além de ter o seu próprio dinheiro, a independência financeira feminina significa a conquista da liberdade da mulher e a retomada da sua autoestima. 🥰
A independência financeira feminina possibilita à mulher tomar as suas próprias decisões. Por exemplo, ir a uma festa, comprar uma roupa ou fazer uma viagem sem precisar depender de aprovação, ou custeio por parte de um homem.
Além disso, falando em homens, uma pesquisa do Datasenado sobre violência doméstica e familiar contra a mulher mostra que 34% das mulheres continuam com os seus agressores porque dependem financeiramente deles.
Portanto, conquistar a independência financeira feminina também significa a grande oportunidade que muitas mulheres têm para se livrar dos seus agressores e se protegerem da violência.
Dicas para alcançar a independência financeira feminina
Se tornar uma mulher independente não é um caminho fácil. Na verdade, exige das mulheres muita organização e persistência para correr atrás do objetivo.
Para facilitar a sua vida, preparamos 7 dicas que vão tornar a sua caminhada até a independência financeira um pouco mais fácil.
1. Estabeleça metas e objetivos
Antes de qualquer coisa você precisa definir quais são seus objetivos e traçar metas para alcançá-los. Por exemplo, se deseja comprar uma casa própria ou um carro, você precisa estabelecer quanto vai guardar por mês e por quanto tempo até realizar esse objetivo.
Aqui, uma boa dica é a metodologia SMART. A SMART se refere a definir os seus objetivos a partir de cinco pontos:
Specific (específico): meta bem definida;
Measurable (mensurável): meta com critérios específicos para que consiga acompanhar a sua evolução até a realização dela;
Achievable (alcançável): meta possível de ser alcançada;
Realistic (realista): meta realista que se encaixa no seu grande objetivo de vida;
Time based (temporal): meta com prazo bem definido para acontecer, com data de início e data de fim para alcançar aquela meta.
Ainda no exemplo de comprar uma casa: você decidiu que vai juntar dinheiro para dar entrada na casa por um período de 2 anos. Início em janeiro de 2023, final em dezembro de 2025 e guardando R$ 500 reais por mês.
Essa é uma meta definida e criada com base na metodologia SMART.
2. Estude
Conquistar cargos de destaque no mercado de trabalho ou empreender requer conhecimentos e estudos frequentes. Por isso, invista em qualificação através de cursos, workshops e demais atividades relacionadas a sua área de atuação.
Afinal, conhecimento é poder e a única coisa que ninguém pode tirar de você, independente do que aconteça.
3. Fontes de renda extra
Muitas vezes, apenas uma fonte de renda não é o suficiente para arcar com todas as despesas e ainda sobrar para conquistar a independência financeira feminina. Por isso, muitas mulheres procuram fontes de renda extras para complementar o valor que elas recebem ao final do mês.
Por exemplo, se você trabalha com mídias sociais em uma empresa e tem isso como renda fixa, você pode trabalhar freelancer para outros clientes e utilizar a renda extra para conquistar a sua independência.
Ou, se você é muito boa com doces, pode fazer disso uma renda extra e empreender com a venda de doces em datas especiais ou por encomenda.
4. Salário de acordo com o cargo
A diferença salarial entre homens e mulheres é real e mais comum do que pensamos. Portanto, procure conversar com colegas e pesquise na internet quanto ganha um profissional na mesma posição da sua para ver se o valor que você recebe é o valor correto.
Se o que estão lhe pagando é abaixo da média salarial, tente conversar com o seu gestor e/ou Recursos Humanos, apresentar dados e negociar um reajuste salarial. 💰
5. Crie um controle financeiro: entradas, saídas, reserva financeira
Um dos grandes pilares da educação financeira é a boa administração do dinheiro por meio do controle financeiro, onde você acompanha todas as movimentações financeiras.
Para conseguir fazer o acompanhamento financeiro, uma boa dica é criar uma planilha de controle financeiro ou utilizar algum aplicativo para te ajudar com isso. Dessa forma, você consegue incluir diversos dados na planilha, como:
Quanto você recebeu no mês: salário, renda extra ou qualquer outro valor a mais;
Despesas fixas: aluguel, internet, conta de água, energia ou celular, plano de saúde, escola dos filhos, etc;
Despesas variáveis: cartões de crédito, gastos inesperados com doenças, passeios, entre outros;
Reserva financeira: o quanto você vai destinar todo mês para a reserva de emergência e também para a conquista da sua independência financeira.
Com essas informações, a própria planilha ou app faz os cálculos mensais para você. Assim, você consegue visualizar melhor onde o seu dinheiro está sendo gasto e onde você pode economizar.
6. Controle as compras
Quantas vezes você comprou pensando “eu mereço” ou “eu trabalho tanto, posso comprar isso para mim” mesmo sabendo que realmente não precisava daquela nova despesa?
Para conquistar a tão sonhada independência, provavelmente você vai precisar economizar em diversos momentos da sua vida. E isso significa abrir mão de algumas saídas para cinema ou shopping, de alguns pedidos em fast food ou aplicativos de delivery e coisas do tipo.
Se não faz parte desse grupo, seja porque tem medo ou porque pensa que é preciso de muito dinheiro para investir. Ou ainda porque não sabe como investir, nem conhece o melhor tipo de investimento para você, aqui temos um passo a passo de como começar a investir do zero mesmo com pouco dinheiro.
Investir, mesmo que em renda fixa, traz uma rentabilidade maior do que a caderneta de poupança, isso porque a maioria dos investimentos de renda fixa rende, no mínimo, 100% do CDB.
Começar a investir é importante para você guardar dinheiro, pois assim durante o tempo que você junta para conquistar a sua independência, também ganha dinheiro sob os juros do dinheiro que já está guardado.
Organização e persistência são os pilares da independência financeira feminina
Como manter a independência financeira feminina?
Se conquistar a independência financeira feminina é difícil, continuar se mantendo independente é ainda mais difícil. Isso porque muitas pessoas ao conquistar o que desejam perdem o controle e pensam que o que foi alcançado não pode mais se perder. Entretanto, é aí que muitos se enganam.
Para não cometer o mesmo erro e continuar sendo uma mulher independente ao longo de toda a vida, a Faculdade XP oferta o curso livre O Poder do Autoconhecimento Financeiro. 🤑
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Com os avanços tecnológicos dos últimos anos, a utilização da nuvem para armazenar informações tornou-se muito popular entre os usuários da internet. Seguindo a tendência mundial, empresas de pequeno a grande porte também fizeram a sua migração para Cloud Computing.
Ou seja, agora, empresas e usuários salvam as suas informações, programas e recursos em um servidor remoto conectado à internet. Dessa forma, elas não precisam mais investir na compra de servidores físicos.
Para entender melhor como funciona essa migração para a nuvem de dados importantes, continue a leitura deste artigo. Nele, vamos falar o que é, como fazer, quais as vantagens e quais os desafios da migração para Cloud Computing.
O que é a migração para Cloud Computing?
Primeiramente, vamos falar sobre o que é Cloud Computing (ou computação em nuvem, em português).
De maneira resumida, o Cloud Computing é um tipo de serviço que possibilita o acesso a documentos,programas e outros recursos de computação desde que você tenha acesso à internet.
Por exemplo, no Google Drive você consegue editar documentos da mesma forma que editaria no Word sem precisar ter o Word instalado no computador. Apenas com o acesso à internet você pode utilizar o Google Docs tranquilamente.
Antes de qualquer coisa, a migração para a computação em nuvem é um processo de adaptação das empresas ao mundo digital. Mas, além disso, a migração é a troca de servidores locais de armazenamento por plataformas que oferecem o armazenamento em nuvem e possuem toda uma infraestrutura pronta para atender a demanda.
Como fazer a migração para cloud computing
Migrar para a nuvem é algo complexo, que requer muito planejamento e atenção aos processos para que a migração aconteça da forma correta.
Abaixo, fizemos um passo a passo de como você pode fazer a migração para Cloud Computing dos seus servidores.
Estratégia e planejamento
Em primeiro lugar é importante entender as necessidades da empresa e verificar a infraestrutura para definir a melhor estratégia para a migração.
Com essas informações na mão, é possível criar o planejamento de todo o processo de transição dos servidores locais para a nuvem.
No planejamento é importante estabelecer metas e prazos para a execução, além de fazer um levantamento do que será migrado para a nuvem.
Custos
Logo em seguida, já com o planejamento definido, é hora de pesquisar os valores dos servidores de Cloud Computing que se encaixam dentro do seu orçamento. Além da pesquisa de servidores, deve ser incluída na etapa de orçamento qualquer custo necessário para fazer a migração para a nuvem.
Fornecedor
Definir qual fornecedor de Cloud Computing será contratado é uma decisão que envolve, além do setor financeiro, o que cada empresa consegue oferecer em serviços para atender às suas necessidades.
Os provedores de Cloud Computing mais conhecidos são:
Entretanto, no momento da escolha é importante não se deixar influenciar pela importância da marca e sim levar em consideração questões como:
Anuidade;
Treinamento;
Custo-benefício;
Dificuldade de uso;
Suporte técnico.
Além disso, é preciso conhecer os três tipos de armazenamento em nuvem para conseguir identificar qual se identifica mais com o seu modelo de negócio.
É preciso fazer um bom planejamento e pesquisa antes de fazer a migração para Cloud Computing.
Os tipos de Cloud Computing são: público, privado e híbrido.
Nuvem pública
A nuvem pública é o serviço de armazenamento oferecido por terceiros para qualquer pessoa que deseja fazer a migração para Cloud Computing.
Nesse tipo de armazenamento tudo fica disponível na rede mundial de computadores e é compartilhado com os usuários que podem acessar desde que estejam conectados à internet.
Uma outra característica da nuvem pública é que o usuário está responsável pelo backup e armazenamento das informações. Enquanto isso, a prestadora de serviços fica responsável pelo gerenciamento, manutenção e cibersegurança.
Nuvem privada
Ao contrário da nuvem pública, na nuvem privada a própria empresa é responsável pelos dados e pelo gerenciamento dos serviços de armazenamento. Isso é benéfico porque a companhia controla toda a infraestrutura da nuvem no seu domínio interno.
No caso da nuvem privada o provedor é totalmente personalizado. Ou seja, ele é criado de uma forma que é possível atender todas as necessidades da empresa conforme o seu modelo de negócio.
Nuvem híbrida
A nuvem híbrida é a união do melhor dos dois mundo da nuvem pública e da nuvem privada.
Isso significa que esse provedor permite o compartilhamento de dados entre os dois tipos de Cloud Computing. Dessa forma, a empresa consegue distribuir os seus dados de acordo com a estratégia que achar melhor.
Por exemplo, uma empresa pode utilizar a nuvem híbrida para armazenar programas na nuvem pública, facilitando o acesso dos colaboradores, e decidir usar a nuvem privada somente para backup de informações sigilosas.
Gerenciamento da Infraestrutura
De maneira geral, qualquer empresa de serviço em nuvem que você escolher estará responsável por oferecer toda a estrutura de execução do servidor.
Entretanto, você deve atender a condições mínimas para que o recurso funcione bem. Por exemplo: uma internet rápida de qualidade.
Migração para Cloud Computing
Com todos os processos acima finalizados, finalmente você pode fazer a migração para a nuvem. Aqui, é importante que os colaboradores recebam um treinamento prévio para entender como o sistema vai funcionar de agora em diante.
Testes e acompanhamento
Se acredita que logo após fazer a migração para Cloud Computing o processo se dará por encerrado, você está enganado. Ainda é preciso fazer o acompanhamento com os setores para entender como eles estão se adaptando ao sistema e identificar as principais dificuldades.
Além do acompanhamento, é recomendado também fazer testes para avaliar o nível de segurança na nuvem. Eles são importantes para entender o quanto seus dados estão protegidos e identificar falhas de proteção que precisam ser solucionadas.
Quando fazer a migração para a nuvem
Não existe consenso entre especialistas sobre o momento exato para fazer a migração. Entretanto, apesar de não haver a época exata, o que se sabe é que essa migração não pode ser feita de uma hora para outra e sem nenhum planejamento prévio.
Essa mudança depende do momento em que a empresa está vivendo, dos seus objetivos para o futuro e das suas condições financeiras para investir em tecnologias de ponta.
Normalmente, os períodos mais indicados para a migração são:
Quando a empresa percebe a necessidade de fazer uma grande atualização nos seus softwares;
Quando a marca está prestes a expandir a sua capacidade operacional;
Quando o servidor está chegando ao fim da vida útil.
Por que migrar para Cloud Computing?
A migração para Cloud Computing é uma questão de tempo dentro de toda empresa que deseja se manter competitiva no mercado.
Isso porque, depois do período de restrições imposto pela pandemia, a forma como nos relacionamos com a tecnologia mudou e aderimos cada vez mais ao trabalho remoto. Dessa forma, a nuvem se fortaleceu e apareceu como um dos elementos-chave na infraestrutura de TI.
Caso seja implementada com sucesso, a migração para Cloud Computing oferece uma série de vantagens e benefícios a longo prazo. Abaixo, falamos um pouco sobre tudo o que um serviço em nuvem pode oferecer:
1. Segurança
No geral, os provedores de computação em nuvem são de alta confiabilidade. Isso porque eles investem regularmente em recursos de segurança para proteger os dados de seus clientes e contratantes.
Em um fornecedor Cloud, você tem funcionalidades como criptografia de dados, controle de acesso, autenticação de dois fatores, entre outros.
2. Escalabilidade
Com a revolução tecnológica, as inovações estão surgindo a todo instante e conseguir acompanhá-las, principalmente quando se trata de equipamentos, pode ser um desafio.
Junto ao Cloud Computing, você consegue reorganizar a sua estrutura de TI e readaptar os processos conforme as necessidades, sem preocupação de perda de dados, porque a nuvem oferece suporte personalizado para tal.
3. Melhor desempenho
A migração para a nuvem traz a possibilidade de se conectar diversas tecnologias e sistemas ao mesmo tempo. Dessa forma, você consegue ter mais agilidade nos processos, entregar um melhor desempenho na execução das tarefas e ainda pode testar novas ideias.
4. Acesso remoto
Com a computação em nuvem as informações ficam sempre disponíveis. Portanto, você pode ter acesso a esses dados de qualquer dispositivo que se conecta a internet independente do lugar que você está.
5. Custo-benefício
Um dos maiores mitos da computação em nuvem é que a redução de custos é o principal motivo para as pessoas fazerem a migração.
Mas, apesar de não ser a principal motivação, a redução de despesas é real. Com a nuvem você consegue diminuir custos operacionais como, por exemplo, compra e manutenção de servidores físicos, além do gasto com energia.
Principais desafios da migração para Cloud Computing
Apesar dos diversos benefícios da migração para nuvem, nem tudo é perfeito. Alguns desafios também existem durante esse processo.
Em primeiro lugar temos o acesso à internet. Como a nuvem só funciona se você estiver online, é preciso garantir uma conexão de qualidade.
Logo em seguida temos a proteção de dados. Apesar dos provedores de cloud investirem em segurança, sempre existe a chance remota deles serem vítimas de ataques cibernéticos e as informações dos clientes vazarem.
Por fim, mas não menos importante, temos o treinamento dos funcionários para que eles entendam o funcionamento do Cloud Computing. Por se tratar de uma grande mudança na forma de trabalhar, é preciso capacitar e estar disponível para tirar quaisquer dúvidas dos colaboradores.
Como capacitar a equipe para migração para a nuvem
Antes de preparar a equipe para lidar com a migração para Cloud Computing, é importante que as pessoas ocupando cargos de liderança estejam preparadas. Por isso, é importante incluir no planejamento para a migração o investimento em cursos e treinamentos que efetivamente qualifiquem gestores e, logo em seguida, a equipe.
Aqui, na Faculdade XP, temos oMBA em Cloud Computing. Em apenas 7 meses você aprende os conceitos de nuvem mais falados do mercado, como fazer a gestão da infraestrutura de TI e também como fazer a migração para cloud.
Além do MBA, a XPE Multi+ tem diversos bootcamps em Cloud Computing para quem deseja se tornar especialista no assunto em pouco tempo. São cursos como Arquiteto(a) Cloud Computing e Profissional AWS Cloud Computing.
Descobrir o que faz um cientista de dados é apenas o primeiro passo para entender a importância desse profissional para as empresas.
Afinal, o mundo dos dados vem sofrendo uma grande transformação nos últimos anos e essa mudança diz respeito, principalmente, à quantidade, variedade e formato dos dados com que temos que lidar.
Há algum tempo era suficiente para uma companhia processar seus próprios dados e obter as informações desejadas para a tomada de decisão. Porém, atualmente esse panorama mudou drasticamente.
Houve o caso, por exemplo, da empresa que relacionou a compra de fraldas com cerveja e, por isso, resolveu colocá-los próximos na mesma prateleira. Contudo, somente esse tipo de cruzamento de informações não satisfaz mais o mercado.
Agora, as organizações ainda querem descobrir essas relações, porém desejam combiná-las com outras informações que não estão em seus grandes bancos de dados estruturados. Como, por exemplo, os hábitos de consumo ou acontecimentos recentes na vida de seu cliente.
Esses dados estão em posts de redes sociais, blogs e outras fontes externas de dados não-estruturados. Eles são gerados pela facilidade de utilização da internet, proporcionada principalmente pelo uso crescente de dispositivos móveis, como tablets e smartphones.
Para alcançar essas informações, grande parte das empresas estão dispostas a investir pesado em tecnologia Big Data. Por isso, os profissionais dessa área estão em grande evidência.
Quer saber mais sobre o que faz um cientista de dados, o que esse profissional precisa saber e como se tornar um? Então, continue a leitura!
O que é um cientista de dados? Perfil comportamental e competências
O cientista de dados é um especialista analítico que interpreta e comunica as informações relevantes que encontra nos dados que a empresa armazena. Exatamente por isso, é uma peça estratégica para a resolução de problemas complexos e para a tomada de decisões.
A mudança de paradigma na forma como lidamos com dados trouxe também novas exigências para os profissionais que já estão ou que ainda entrarão no mercado de trabalho.
O candidato a preencher a lacuna criada por essa nova necessidade precisa apresentar um perfil com algumas características que não eram muito exigidas anteriormente. Esse novo perfil engloba:
proatividade;
criatividade e inovação;
comunicação;
conhecimento tecnológico.
Veja em detalhes cada um desses aspectos.
Proatividade
No mundo do Big Data Analytics, uma empresa que contrata alguém para lidar com grandes bases de dados não sabe exatamente a informação que está procurando e nem o que pode ser extraído.
Então, é necessário que o profissional que se dispõe a lidar com esse novo paradigma tenha a iniciativa de se antecipar e descobrir quais dados são esses, onde eles estão e trazê-los à tona para se transformarem em informação útil.
Criatividade e inovação
Não basta o profissional seguir scripts prontos e fazer o que todo mundo já faz. É preciso criar, inovar e ir além dos concorrentes propondo soluções que ainda não foram implementadas e que possam trazer vantagem competitiva para as organizações.
Conseguir realizar cruzamento de dados que ninguém pensou e encontrar a informação mais escondida são capacidades raras e que trazem um grande diferencial para o profissional que se habilita a viver o mundo dos dados.
Comunicação
O profissional de Big Data lida com diversos setores e interesses de uma organização e isso exige uma grande capacidade de comunicação para entender as demandas de cada um dos interessados.
Esse diálogo pode envolver também as discussões com sua própria equipe de desenvolvimento, com o objetivo de estruturar e definir as melhores estratégias.
Conhecimento tecnológico
Proatividade, criatividade e comunicação não são suficientes se o profissional não possuir conhecimento das principais ferramentas que envolvem o Big Data Analytics.
É fundamental ter uma atualização constante, pois a cada dia novas tecnologias surgem para facilitar o trabalho relacionado à ciência de dados. Manter-se atualizado exige um grande esforço e dedicação e isso é um dos atalhos para o sucesso nesse campo de atuação.
Na XPE, você encontra os cursos mais completos, com MBAs e Bootcamps que podem te ajudar em qualquer momento da sua carreira. Explore as oportunidades e invista na sua formação.
O que faz um cientista de dados? Tarefas e atividades
As atividades desempenhadas pelo profissional de Ciência dos Dados englobam, principalmente, a solução de problemas complexos e, na maioria das vezes, inéditos, pois a repetição e monotonia são raras no seu dia a dia.
Rotineira será apenas a produção de informações importantes e úteis para que os gestores de diversas áreas tomem decisões assertivas
Produzir esses resultados não é trivial, pois as informações que todos desejam podem estar escondidas e, assim, alcançá-las com tempo e custo aceitáveis pode ser complicado.
Nesse ponto, é importante realizar experimentos com diferentes modelos de simulações, variadas técnicas e diversos cruzamentos de dados.
Afinal, é justamente na insistência e nas repetições realizadas com parâmetros mais calibrados que o cientista de dados pode encontrar a informação mais adequada e valiosa e, com isso, mostrar o seu verdadeiro diferencial.
O responsável por compilar as informações deverá estar muito atento para não gastar mais recursos do que a informação realmente vale e para não demorar muito a apresentar os resultados.
Caso isso aconteça, a informação poderá estar disponível quando ninguém mais precisar dela. Esse é o dinamismo comum às empresas modernas.
Quais as funções de um cientista de dados?
Um cientista de dados realiza diversas atividades importantes ao longo dia, sendo as principais.
Coleta: obtenção dos dados úteis que podem estar disponíveis na web ou mesmo na própria empresa em formatos e tamanhos variados, como e-mails, documentos PDF, textos avulsos, áudios, vídeos, etc.;
Preparação: limpeza dos dados que foram coletados na etapa anterior. Preocupa-se aqui com a qualidade dos dados e descarta-se o que não é necessário ou redundante;
Processamento: os dados que foram coletados e preparados serão finalmente processados, utilizando as ferramentas específicas para esse fim e também diversas técnicas, como Machine Learning, Aprendizagem Profunda (Deep Learning), Análise de Texto (Text Analytics) ou Teoria de Grafos;
Apresentação de resultados: por último, os resultados do processamento precisam ser compilados e apresentados de maneira simples e direta, muitas vezes utilizando painéis (dashboards), que são mais eficientes para o entendimento das informações e para auxílio nas tomadas de decisões.
Quais as áreas de conhecimento técnico necessárias para um cientista de dados?
Para lidar efetivamente com grandes massas de dados, o profissional precisará dominar tecnologias que não tinham grande aplicação no dia a dia da computação tradicional.
Programação paralela e distribuída
Devido a grande quantidade de dados que serão processados, o modelo de programação tradicional (sequencial) não é mais suficiente.
Cada vez mais haverá a necessidade que o profissional tenha intimidade com a programação multicore (paralela) e em cluster (distribuída).
Nesse caso existem diversos frameworks que se propõem a realizar a paralelização e a distribuição automática do processamento (Hadoop, Spark, HBase, Flink e outros) e, com isso, facilitam a vida dos desenvolvedores.
Banco de dados não relacionais
O modelo de banco de dados que estamos acostumados a lidar não é mais suficiente para atender a quantidade de dados que serão processados.
Diante disso, surgiram os bancos de dados não-relacionais ou NoSQL. Sendo assim, as ferramentas MongoFB, CouchDB, HBase, Cassandra e muitos outros devem fazer parte do rol de conhecimentos do profissional de Big Data.
Ferramentas de coleta de dados
São programas ou scripts automatizados que escaneiam páginas na web para indexá-las ou mesmo procurar e coletar algum conteúdo específico. Esse processo é chamado de Coleta ou Web Crawling. As principais ferramentas são:
Heritrix;
Nutch;
Scrapy;
Spider.
Algoritmos e linguagens de programação
As linguagens de programação ainda são muito importantes para esse perfil profissional e é necessário dominar algumas já conhecidas, como JAVA, C++, C# e Perl.
Além disso, é interessante que o cientista de dados conheça outras que estão ficando mais populares ultimamente, como Python e Scala.
O profissional lida diretamente com diversos sistemas operacionais, seja nos dispositivos que geram os dados ou nas aplicações que os processam (Linux, Windows, IoS, Android).
Além disso, é necessário realizar operações em grande quantidade de versões e distribuições desses sistemas operacionais.
Técnicas
Além das ferramentas, diversas técnicas precisam ser muito bem conhecidas pelo profissional de Big Data. As principais delas são:
A computação em nuvem surgiu para facilitar a tarefa de lidar com grandes massas de dados.
Com essa tecnologia é possível adquirir processamento e armazenamento por demanda em grandes servidores, como, por exemplo: Amazon, Microsoft Azure e Google.
A maioria das empresas utilizam esse recurso devido ao seu custo menor, facilidade de manutenção, expansão e configuração e, principalmente, alta disponibilidade.
Outras tecnologias
Além das aqui destacadas, o cientista de dados deve dominar outras tecnologias e ferramentas tradicionais que são comuns a qualquer tipo de software, tais como:
modelagem UML;
bancos de dados relacionais (MySQL, Postgresql, Oracle);
Então, para atender esse novo conjunto de exigências técnicas, surgiu um novo perfil. Basicamente, é isso que faz um cientista de dados.
Esse profissional deve estar preparado para oferecer soluções em ferramentas e técnicas de extração, processamento e armazenamento de grandes quantidades de dados.
Adicionalmente, para modelar soluções, ele deverá possuir bons conhecimentos em outras áreas correlatas, tais como Matemática, Estatística, Algoritmos, Marketing e Economia.
A capacidade de argumentação, comunicação, liderança, curiosidade, perspicácia e habilidade em transformar o seu conhecimento tecnológico em lucro para as empresas completam o perfil desse profissional desde já disputado no mercado de trabalho.
Como se tudo isso não fosse suficiente, exige-se ainda que o profissional conheça a área de atuação do seu cliente.
Ou seja, é preciso entender do negócio em que vai trabalhar, seja ele da área varejista, telecomunicações, mídia, logística, finanças, órgão público, entretenimento ou qualquer outro.
Esse conhecimento do segmento do cliente é algo de extrema importância, pois o cientista de dados precisa saber quais informações possuem relevância concreta para o negócio e, com isso, conseguir realizar análises e cruzamentos de dados com maior qualidade e taxa de acerto.
O cientista de dados precisa dominar as novas tecnologias, pois lida diariamente com grandes volumes de dados.
O que faz um cientista de dados? Exemplos na prática
Todas as competências aqui listadas serão muito utilizadas pelas empresas contratantes. Como é o caso da Uber, por exemplo, que realiza a análise de grandes massas de dados em tempo real, com o objetivo de regular seus preços.
Essas informações são fornecidas por meio da internet por seus próprios clientes ao utilizarem o aplicativo de carona coletiva. Quando a quantidade de solicitações feitas pelos usuários aumenta, o preço segue a mesma tendência.
A empresa americana de logística UPStambém utiliza o Big Data Analytics para seus mais de 100 mil veículos, por meio de otimizações de cálculos de rotas, cálculo de tempo ocioso dos veículos e recomendação de manutenções preventivas.
Após a implantação e utilização de tecnologias Big Data, a empresa relata que passou a economizar 5 milhões de litros de gasolina anualmente, uma redução considerável nas manutenções corretivas e maior rapidez nas entregas dos produtos.
Grandes empresas do setor financeiro também já utilizam o Big Data Analytics para tentar prever os movimentos de seus clientes.
É o caso da American Express, empresa americana de serviços financeiros. Com o uso de ferramentas de Big Data Analytics a gigante do setor de crédito diz ser capaz de identificar clientes que pretendem cancelar seus cartões de crédito com uma antecedência de quatro meses.
Comparação do cientista de dados com outros perfis profissionais
Encontrar o perfil de cientista de dados no mercado é tarefa árdua para os recrutadores e gestores de RH. Isso porque há poucos cursos de graduação especificamente voltados para a Ciência dos Dados.
As universidades ainda estão adaptando seus cursos superiores, lembrando que as ferramentas e técnicas de Big Data mudam muito rapidamente.
É muito possível que o aluno recém-formado desses cursos chegue ao mercado de trabalho já desatualizado. Nesses casos, muitas vezes o caminho mais rápido e indicado é procurar por uma especialização, em que o aluno terá a oportunidade de conviver com professores atuantes no mercado e com currículos atualizados constantemente.
Além disso, vale destacar que o perfil profissional do cientista de dados é diferente dos perfis de um Analista ou Engenheiro de Dados.
Analista de dados ou cientista de dados
Embora possam parecer similares, essas duas áreas têm uma diferença entre elas. A ciência de dados abrange muitos modelos e métodos científicos, matemáticos e estatísticos, além de ferramentas para analisar e manipular dados.
Já a análise de dados é mais específica, pois, ao invés de procurar conexões entre dados, contam com um objetivo específico no momento em que estão ordenando os dados. Essa área envolve o penteamento de dados para encontrar nuggets de grandeza que podem ser aplicados para o sucesso da empresa de alguma maneira.
Engenheiro de dados ou cientista de dados
Esses dois termos também não significam a mesma coisa. Isso porque a Engenharia de Dados é responsável por preparar, coletar e organizar os dados. Depois disso é que entra a área de Ciência de Dados para analisá-los.
Sendo assim, a principal diferença entre ciência e engenharia de dados é a sua aplicabilidade teórico-prática. Como mencionado, não há teoria sem prática, assim como não há prática sem teoria.
Contudo, apesar de haver essa diferença teórico-prática, isso não significa que os conhecimentos não sejam compartilhados. Inclusive, dependendo do tamanho da empresa, um cientista de dados pode desempenhar a função de um engenheiro e vice-versa.
Por isso, o conhecimento teórico-prático é fundamental para ambas as profissões.
Diversas organizações já estão colhendo os frutos do investimento que fizeram em Big Data e tudo isso ainda é só o começo, pois muitas oportunidades ainda surgirão.
Mas é preciso estar preparado e atualizado para satisfazer o enorme apetite das empresas por resultados vindos da análise de Big Data. Esses resultados envolvem diversas questões, tais como: aumento de lucros, redução de custos e desperdícios, otimização e recomendação de aplicação de recursos e estratégias.
Essa tecnologia já provou que não é apenas uma moda passageira e sim que veio para ficar e beneficiar diversos setores da sociedade com seus resultados surpreendentes.
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Descubra o que é futuro EAI, a relação com microsserviços e como podem ser implementados nas empresas.
Uma das principais preocupações das empresas é a contenção e redução de custos, sem que isso prejudique o crescimento do negócio. Por vezes, uma das maneiras de fazer isso é por meio da integração de sistemas legados.
É exatamente neste cenário que o futuro EAI se insere, uma vez que consegue consolidar uma grande quantidade de informações em tempo real. A sigla para Enterprise Application Integration pode ser definida como uma referência aos meios computacionais e aos princípios de arquitetura de sistemas.
A ideia é que, mesmo utilizando tecnologias incompatíveis, por fazerem parte de sistemas diferentes, o processo de integração pode ocorrer e, até mesmo, ser gerenciado de maneira independente.
Quer conhecer mais sobre o que é EAI e a relação deste processo com os microsserviços? Será que eles podem trabalhar juntos? Leia e descubra!
O que é EAI?
O processo de EAI é definido por meio de padrões que foram criados para resolver uma variedade de problemas recorrentes da integração.
Basicamente, trata-se de referências estratégicas para resolver problemas de integração recorrente. Exatamente por isso, não podem ser consideradas como parte de um ESB como muitos ainda enxergam.
O ESB é a maneira pela qual um componente de software centralizado realiza diferentes integrações aos sistemas back-ends. É um componente essencial da SOA (arquitetura orientada a serviços), que é um padrão da arquitetura de software.
Sendo assim, as estratégias de futuro EAI podem estar presentes em qualquer estratégia de integração, desde que forneça uma solução eficiente e efetiva para tal.
Microservices, ou microsserviços, são um tipo de arquitetura de software que possibilita que os núcleos de um aplicativo sejam divididos em pequenos serviços independentes, mas que se comunicam entre si.
De acordo com Martin Fowler (reconhecido profissional na área de arquitetura de software, especializado em análise orientada a objetos) as características mais comuns entre arquiteturas de microsserviços são:
componentização via serviços;
ponto central nos produtos e não em projetos;
endpoints inteligentes e comunicação sem inteligência;
governança descentralizada e gerenciamento de dados;
infraestrutura automatizada;
design evolucionário.
Agora que você já sabe o que são microsserviços, confira em detalhes cada um desses elementos.
Componentização via serviços
A componentização é o desenvolvimento baseado em componentes, permitindo que o sistema final seja tratado como vários “minissistemas”. O objetivo desta estratégia é, exatamente, diminuir a complexidade, uma vez que cada elemento pode focar em apenas uma funcionalidade.
Sendo assim, a aplicação é dividida em serviços autônomos, ou seja, não possuem dependência de terceiros para funcionar.
Isso não quer dizer que não precisem se comunicar com outras interfaces de serviços ou bibliotecas, mas que o serviço é independente dentro da sua capacidade de negócio.
Ponto central nos produtos e não em projetos
Com microsserviços, se constrói o conceito de trabalho de times em torno de produtos para atender demandas das organizações com continuidade evolutiva.
Então, é diferentemente do que acontecia anteriormente, com participações pontuais dos profissionais em projetos que tinham início e fim. E que, ao chegar no resultado, toda a equipe era desmembrada e alocada em outros projetos.
Endpoints inteligentes e comunicação sem inteligência
A comunicação dentro da estratégia arquitetural de microsserviços difere bastante de arquiteturas monolíticas ou orientada a serviços (SOA).
Sendo assim, é proposto que a inteligência esteja apenas nos nodos (serviços) e a comunicação seja a aresta (protocolo de comunicação) que liga os nodos. Ou seja, atuam diferentemente de outras metodologias arquiteturais que aplicam inteligência na comunicação.
Isso porque os microsserviços propõem que isso esteja disponível apenas nos serviços, que a comunicação entre os mesmos seja simples, adotando o conceito de hypermedia.
Governança descentralizada e gerenciamento de dados
A descentralização da governança e gerenciamento de dados vem como uma forte estratégia na metodologia de microsserviços e entra como um contraponto ao futuro EAI.
Nesse caso, suas estratégias de governança e gerenciamento de dados nesta matéria são consensualmente centralizadas via ferramentas middleware que funcionam como um hub central.
É inviável trabalhar com a metodologia de microsserviços sem pensar em estruturas automatizadas e no projeto de produtos que sejam tolerantes a falhas.
Sendo assim, deve fazer parte do dia a dia de qualquer time de desenvolvimento ferramentas que promovam:
testes automatizados;
deploys automáticos;
infraestruturas baseadas em containers;
controle de versão, entre outros.
Pois, sem isso, se torna insustentável o gerenciamento de serviços uma vez que os mesmos são descentralizados e autônomos.
Design evolucionário
O design de um microsserviço deve ser visto como algo que sempre pode evoluir.
Seu caráter de sistema isolado e independente garante que, em alguns casos, promova facilidades para atender da melhor maneira e com a tecnologia mais adequada, aquilo que se propõe a fazer em termos de regras de negócio.
O que EAI tem a ver com microsserviços?
Agora você já sabe o que são EAI e microsserviços. Contudo, uma das principais dúvidas em relação ao futuro EAI é se esse conceito morreu devido ao crescimento de microsserviços. A resposta é negativa.
Os padrões EAI foram largamente adotados em barramentos de ferramentas ESB completamente inflexíveis.
Atualmente, a adoção de um ESB deve ter sua utilização voltada para uma infraestrutura, completamente distribuída, flexível e escalável, em que se pode realizar build, deploy e monitorar todo tipo de microsserviços de forma ágil e eficiente.
A ideia é continuar usando o ESB com estratégias de EAI para aquilo que foi construído para fazer:
integração;
orquestração;
roteamento;
processamento de eventos, etc.
Porém, agora, voltado para microsserviços.
Hoje, entende-se que se deve buscar o uso de um ESB com estratégias EAI que sejam orientadas a serviços e não mais orientadas ao próprio ESB.
Além disso, é possível usar o ESB para serviços de gateway para segurança, políticas de execução e exposição de microsserviços como APIs abertas.
Dessa forma, o serviço de gateway evita que você disponha de muitas horas de programação para construir algo que gerencie a integração de seus serviços de aplicação e recursos na nuvem por exemplo.
Como fazer uma comunicação eficiente com microsserviços?
A proposta para EAI juntamente com ESB é que esses deixem de ser um barramento e se tornem um servidor em tempo real, em que são recebidos muitos eventos de diferentes fontes para reagir proativamente.
Assim, o ESB hub deixa de ser o central para comunicação entre os serviços e passa a ser um nó na composição que fornece auxílio em tempo real para os outros serviços.
O futuro EAI
Como foi mostrado até aqui, e diferentemente do que muitos pensam, EAI e microsserviços não são inimigos, mas podem ser trabalhados de forma associada.
Ou seja, é possível que as estratégias de EAI implementadas via um middleware ESB trabalhem em conjunto com estratégias arquiteturais de microsserviços.
É válido lembrar que os padrões de integração são perfeitamente aplicáveis fora da ferramenta ESB, pois estratégias como enriquecimento de mensagens, filtros e agregadores, ainda cabem e muito bem dentro da estratégia de microsserviços.
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Os unicórnios são criaturas místicas consideradas troféus para caçadores em contos e lendas. A Startup Unicórnio, por sua vez, tem a mesma representação: é rara, valiosa e de alto valor no mercado.
As Startups Unicórnio já se popularizaram, mas definitivamente, ainda fazem parte de um seleto grupo de empreendimentos que prosperaram de forma rápida.
Se você deseja abrir uma startup, nós te garantimos que, depois que você conhecer esse conceito, você irá desejar fazer parte desse pequeno e relevante clube.
Preparado para conhecer mais sobre as Startups Unicórnio? Vamos lá!
O que é uma Startup Unicórnio?
Vamos começar do início, ok? Uma startup é, em suma, um modelo de negócio escalável, ou seja, que tem crescimento acelerado e se desenvolve mesmo em momentos de incerteza.
O conceito de Startup Unicórnio refere-se a startups que atingiram pelo menos US$ 1 bilhão de valor de mercado sem abrir capital na bolsa.
É possível encontrar empresas que chegaram a esse valor após a Oferta Pública Inicial, o IPO. No entanto, esse é o recurso que empresas já consolidadas usam para ampliar patrimônio. As startups atingem essa cifra antes mesmo do IPO.
É extremamente difícil chegar a um valuation bilionário sem a necessidade de abrir capital na bolsa de valores. Por isso, a fama das Startups Unicórnio: elas realmente são raras e valiosíssimas!
Quando surgiu o termo Unicórnio?
No ano de 2013 (bem recente, não é?), criado por Aillen Lee, fundador da Cowboy Ventures.
Lee descreveu que empresas que tinham valor de mais de 1 bilhão de dólares sem terem capital de na bolsa de valores eram chamadas Startups Unicórnio.
Existem startups “Super Unicórnio”. Também conhecidas como Decacorn, são as startups que alcançam valorização superior aos 10 bilhões de dólares! Dois exemplos são a WeWork e a Uber.
Com o tempo o termo Startup Unicórnio tornou-se popular e muito forte no mundo dos negócios e das finanças. Em 2017, por sua vez, o Brasil começou a produzir os seus primeiros unicórnios brasileiros.
Hoje, o nosso país se encontra entre os 10 países com maior número de Unicórnios no mundo.
Características de uma Startup Unicórnio
Nem só do valuation bilionário uma Startup Unicórnio vive: esse tipo de negócio tem características muito próprias.
Quer conhecê-las? Vamos lá!
Inovação
Não tem como falar sobre Startup Unicórnio sem falar de inovação. É impossível.
Startups nascem com o desejo de dominar o mercado, seja nacional ou internacional, o que diverge, automaticamente, de negócios tradicionais que desejam atender parte da população.
Para chegar nesse nível de domínio e popularidade, é preciso investir em diferenciais frente aos seus concorrentes, é exatamente onde o pensamento inovador entra.
Mas como elas fazem isso?
As startups buscam mudar completamente a maneira que um serviço ou produto é consumido. Um ótimo exemplo é a Uber, que virou de cabeça para baixo a maneira de se locomover por transportes privados no mundo.
Depois que o negócio encontra o seu diferencial competitivo, um monopólio no setor referente é instaurado e, através daquela solução, a organização cresce.
Tecnologia
Quase que por via de regra, para que a inovação pensada pelas startups seja implementada, serão necessárias altas doses de tecnologia.
Ademais, grande parte das Startups Unicórnio precisarão investir muito em tecnologia para receberem esse título.
A cultura Customer Centric é presente em praticamente todas as Startups Unicórnio.
Nelas, tudo é pensado para o cliente: planejamentos, estratégias, produtos, soluções e serviços são focados em sanar as dores de potenciais clientes, sem esquecer de proporcionar aos mesmos uma incrível experiência do começo ao fim da jornada do consumidor.
Quantas Startups Unicórnio existem no mundo?
Em suma, cerca de 1.000 unicórnios, segundo a consultoria CB Insights.
O mundo alcançou essa marca em fevereiro de 2022 e, juntas, essas startups valem mais de 3,2 trilhões de dólares.
Esse marco é muito importante por afetar diversos investidores em escala global.
Existem diversos investidores à procura dos próximos grandes unicórnios, e as maiores chances de os encontrarem estão nos Estados Unidos e na China, o top 2 de países com mais Startups Unicórnio no mundo.
O Brasil, por sua vez, ocupa a 9º posição no ranking, com 16 unicórnios, como você pode ver na imagem abaixo.
Ranking dos países com maior número de Startups Unicórnio no mundo. Produção Faculdade XP.
Startups Unicórnio no Brasil
Vamos conhecer 5 unicórnios brasileiras!
1. Hotmart
Fundada em 2011, na cidade de Belo Horizonte, em Minas Gerais, a Hotmart é uma startup que oferece um site para que criadores de conteúdo possam divulgar, vender e fazer a gestão dos seus produtos digitais.
Além disso, a startup tornou-se unicórnio em março de 2021 e afirma ter mais de 30 milhões de usuários em mais de 180 países.
2. Olist
A Olist é uma plataforma de e-commerce e vale US$ 1,5 bilhão. E, além de atender desde microempreendedores até empresários de médio porte, ela virou unicórnio em dezembro de 2021, um baita presente de natal para os acionistas!
3. Dock
O sistema de pagamentos vale US$ 1,5 bilhão e virou unicórnio em maio de 2022.
Parece que foi ontem, não é?
4. CloudWalk
Fundada em 2013, a CloudWalk é uma fintech que compete com empresas como Stone, Cielo e PagSeguro no mercado de pagamentos.
Se tornou unicórnio em novembro de 2021 e cresce impressionantes 40% a cada trimestre.
5. Mercado Bitcoin
Criado em 2012 para funcionar como uma corretora de compra e venda de criptoativos, o Mercado Bitcoin tornou-se, em julho de 2021, o primeiro unicórnio brasileiro que atua com criptomoedas no país.
A sua avaliação de mercado é de US$ 2,1 bilhões.
Startups Unicórnio internacional
Vamos conhecer as Startups Unicórnio Internacionais?
1. SpaceX
Essa você provavelmente já ouviu falar.
Liderada por Elon Musk, a SpaceX é uma empresa de tecnologia espacial americana: produz espaçonaves, foguetes e outras diversas ferramentas.
Se tornou unicórnio em 2012 e tem um valuation de US$ 100,3 bilhões.
2. Epic Games
Referência na indústria dos games, a Epic Games é criadora de jogos como Fortnite e Shadow Complex e desenvolvedora da tecnologia Unreal Engine.
Ademais, a empresa é americana, se tornou unicórnio em 2018 e tem um valuation estimado em US$ 42 bilhões.
3. Klarna
De origem sueca, a fintech Klarna é focada em pagamentos de e-commerce, se tornou unicórnio em 2012 e tem valuation de US$ 45,6 bilhões.
4. Bytedance
De origem chinesa, a Bytedance nada mais é que a proprietária do Tik Tok e é uma das startups mais valiosas do mundo.
Ademais, é da indústria da inteligência artificial, tem valuation estimado em US$ 140 bilhões e tornou-se unicórnio em 2017.
5. Canva
A plataforma de design gráfico que nós amamos é um unicórnio!
Além de ser australiana, a startup tornou-se unicórnio em 2018 e tem valuation de US$ 40 bilhões.
Importância de uma Startup Unicórnio para o mercado financeiro
As Startups Unicórnio movimentam o mercado financeiro, tanto brasileiro quanto mundial!
Assim, quando investidores acreditam no potencial de crescimento e escalabilidade da startup, eles investem nela, muitas vezes por meio de fundos ou através de ofertas de valores mobiliários.
Esses negócios enfrentaram diversos desafios para chegar nesse patamar, principalmente no início. Por isso, são referências de crescimento nos seus respectivos segmentos.
Como avaliar se uma Startup tem potencial para se tornar Unicórnio?
Você já sabe que uma Startup Unicórnio é aquela avaliada em pelo menos 1 bilhão de dólares antes de abrir o seu capital na bolsa de valores.
Mas como ocorre essa avaliação? Por meio de alguns pontos importantes. São eles:
Potencial de crescimento;
Tamanho do mercado;
Participação de mercado;
Projeções de rounds futuros de investimento.
Como atrair investidores para se tornar uma empresa Unicórnio?
Antes de tudo, alguns pontos devem ser considerados:
Foco: saiba qual público específico quer atingir;
Equipe fiel e talentosa: selecione os melhores membros e os engaje;
Conheça bem as rodadas de investimentos: prepare uma trilha de funding com afinco, todos os dias faça um pouco e tenha certeza que todas as pontas estão fechadas;
Tenha um pitch em mãos: ele será essencial nessas rodadas de investimento;
Termos jurídicos: esteja com todos em perfeito estado;
Invista no produto: se você quer atrair investidores, você precisa mostrar o seu impacto.
Além disso, estude MUITO.
Você precisará ser uma referência em gestão e em pensamento disruptivo. Inclusive, nós podemos te ajudar nessa jornada!
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Incrível, não é? Então, corra e garanta a sua vaga!
O sistema RFID para estoque é uma poderosa e versátil tecnologia para identificar, rastrear e gerenciar uma enorme gama de produtos nas organizações.
Existe um recurso que há alguns anos vem sendo elaborado com grande potencial para substituir a prática de identificação física por etiquetagem e código de barras dos materiais em estoque.
Ela é conhecida como RFID (acrônimo para Radio Frequency IDentification) em português, Identificação por Rádio Frequência. Suas aplicações se adequam a lojas e supermercados, mas também aos grandes armazéns de distribuição de mercadorias.
Essa tecnologia de comunicação de curto alcance utiliza etiquetas RFID para controle de estoque que podem ser lidas automaticamente por sensores nos check-outs do supermercado.
Assim, acaba dispensando o trabalho manual de leitura dos códigos de barras de cada item de mercadoria.
O uso de um sistema de informação para controlar e rastrear materiais, em conjunto com um sistema de tecnologia RFID para realizar a coleta de informações destes itens, é capaz de atender a necessidade de informação sobre os produtos em toda a cadeia de suprimentos.
Além disso, ajuda a obter um alto nível de detalhamento dessas informações sobre as mercadorias, assim como reduz os custos operacionais, o que torna todo processo mais eficaz e ágil.
Mas esses são apenas alguns dos principais motivos que ajudam a entender qual a importância do RFID na gestão de estoque. Quer saber mais sobre como funciona essa tecnologia? Continue a leitura!
Como funciona um sistema RFID?
O sistema RFID para controle de estoque é composto por uma antena, um transceptor, que faz a leitura do sinal. A transferência dessa informação é passada para um dispositivo leitor, um transponder ou etiqueta de RF (rádiofrequência).
Estas etiquetas podem estar presentes em prateleiras, produtos, embalagens, materiais estocados e em equipamentos diversos.
Fig. 1: Esquematização de como funciona o sistema RFID para estoque
Ao adotar um sistema RFID tem-se a possibilidade de obter a rastreabilidade do produto durante seu ciclo de produção, estocagem ou transporte.
Principais usos do sistema RFID
Apesar de ser muito utilizado no controle de mercadorias, as aplicações mais comuns da tecnologia RFID existentes no mercado são muitas e variadas. Algumas dessas funcionalidades são atreladas às seguintes áreas:
controle de estoque;
auditoria de vendas;
rastreamento de pacientes em um hospital, animais, cargas, pessoas, bagagens, entre outros;
Qual a importância do RFID na gestão de estoque? 7 vantagens
Podemos entender que a estratégia para gestão e controle de estoques com RFID é uma das formas mais inovadoras de controle de materiais. Afinal, ao utilizar métodos ágeis com etiquetas (tags) inteligentes, há mais segurança e eficiência em todo o processo.
Por isso, o melhor aspecto desta tecnologia é a possibilidade de garantir, em toda a cadeia logística e a acuracidade dos dados referentes ao armazenamento de um determinado produto.
Além disso, a rastreabilidade e suas implicações para colocá-lo no mercado de consumo ao menor custo possível.
Dessa maneira, já dá para entender a importância do RFID na gestão do estoque. Mas, além do que já foi visto aqui, confira outras vantagens dessa tecnologia.
A inserção deste sistema apresenta diversas vantagens quando comparado aos modelos atuais, sendo as principais delas:
Uso de equipamentos mais robustos e resistentes a algumas condições naturais como umidade e temperatura;
RFID não necessita do contato visual nem físico entre o produto e o leitor;
Possibilidade da coleta de grande quantidade de dados de forma automática e simultânea;
A etiqueta RFID para controle de estoque pode ser feita de diferentes materiais, o que permite que ela se adeque a diferentes superfícies;
Diferentemente do código de barras, cada etiqueta é exclusiva, tornando o produto também único, mesmo pertencendo ao mesmo segmento;
Pode alertar quando as mercadorias estão próximos do vencimento, evitando desperdício;
Maior segurança, devido a maior dificuldade em violar as informações armazenadas nas tagsou etiquetas.
Como implementar a tecnologia RFID?
Para a elaboração do modelo a ser implantado em uma empresa, deve-se ter a preocupação de realizar a abordagem de alguns fatores críticos para a correta definição do modelo a ser adotado.
Isso significa que todo um planejamento deve ser feito para a implantação do sistema RFID para estoque. Afinal, esse é um projeto de tecnologia que demanda tempo, recursos e uma boa gestão de projetos para que tudo ocorra conforme o esperado.
Nessa situação, as principais características a serem avaliadas para a estruturação e desenvolvimento do sistema RFID são:
Visão executiva do projeto, alinhando as expectativas da nova tecnologia com os objetivos da empresa e da gestão de TI;
Dimensionamento do sistema, avaliando a abrangência que ele deverá ter em consideração ao tamanho do projeto;
Análise dos processos internos e entendimento dos pontos que podem ser melhorados com o sistema RFID para controle de estoque;
Alinhamento de todas as equipes que farão parte do projeto, desde a gestão de negócios, membros de TI, manutenção, etc.;
Característica do ambiente operacional para a análise do espectro de radiofrequência que será necessário, evitando possíveis interferências de sinal;
Disposição dos componentes da rede RFID;
Definição dos modelos de equipamentos e tags que serão usadas avaliando a infraestrutura, condições do ambiente de trabalho, formato de fixação da etiqueta RFID para controle de estoque e outras particularidades do projeto;
Integração do sistema RFID com software degestão da empresa. Assim, é possível fazer o acompanhamento e levantamento completo de todos os dados.
Gestão de processos e sistema RFID: qual a relação?
A gestão de processos é a maneira como uma empresa planeja, organiza, executa, gerencia, otimiza e mede os resultados das suas atividades – internas ou externas.
Essa gestão sistematiza e mapeia os fluxos de trabalhos, permitindo a busca pela melhoria contínua, já que os processos são previsíveis e podem ser melhorados.
Um dos principais objetivos ao implementar o sistema RFID para estoque é a melhoria de processos.
Exatamente por isso, o planejamento estratégico, o gerenciamento de projetos e o alinhamento com a equipe de TI são partes essenciais para um trabalho bem-sucedido na aplicabilidade dessa tecnologia.
Nesse sentido, é essencial contar com o gerenciamento de um profissional capacitado para planejar, controlar e executar projetos, aplicando as melhores práticas da gestão de processos.
A Trilha de Gestão de Processos de Negócio, da Faculdade XP, pode fazer toda a diferença na formação profissional. Estude de forma imersiva, prática e interativa para você evoluir com uma metodologia única.
Com mais de 350h, o objetivo desta trilha é preparar os alunos para a aplicação de estratégia organizacional e de gestão, principalmente a Gestão da Informação, do Conhecimento e de Projetos Ágeis.
E o melhor: ao se inscrever na plataforma de assinatura Multi+, um ecossistema digital de aprendizado contínuo, você tem acesso a todos esses cursos e muitos outros.
A jornada do consumidor digital é o processo pelo qual este passa, do instante em que identifica uma necessidade, até o momento em que realiza a compra de fato. Do ponto de vista do marketing, este percurso é dividido em etapas, que compõem o que chamamos de funil de vendas digital.
O mundo tornou-se um pouco mais complexo, rápido e eficiente, graças à Revolução Digital. O impacto para os profissionais de marketing é evidente.
Por meio das ferramentas as quais temos acesso atualmente, podemos:
desenvolver novos produtos e serviços de maneira colaborativa;
nos comunicar de forma mais efetiva, possibilitando que novos consumidores nos conheçam;
viabilizar maior grau de interatividade, favorecendo que clientes mais fiéis se tornem apaixonados pela nossa marca.
Neste contexto, as estratégias de marketing digital devem fazer com que produtos e serviços se encaixem no dia a dia dos consumidores, facilitando suas vidas.
Diante disso, surgem duas questões: por que é importante entender a jornada do consumidor digital e como conduzir este percurso de maneira suave e efetiva?
Responderemos essas e outras perguntas para que, assim, você tenha uma visão mais ampla do cenário.
Desse modo, convidamos para ler o conteúdo até o fim. Ao longo dele, você saberá, em detalhes, o que é a jornada do consumidor digital, como ela funciona, qual é o conceito de funil de vendas no marketing digital e como se preparar para atender às expectativas deste novo mercado. Boa leitura!
O que é a jornada do consumidor digital?
A jornada do consumidor digital, ou buyer’s journey, é um processo de tomada de decisão, que inicia identificando uma necessidade, passa pelas etapas de pesquisa e consideração de opções, e é concluído com o fechamento da compra.
De modo geral, esse processo é dividido em quatro etapas:
aprendizado e descoberta, que ocorre quando o consumidor tem um primeiro contato com determinado tema, mas ainda não sabe que tem um problema;
reconhecimento do problema, quando identifica que possui uma necessidade;
consideração da solução, representada pela busca de formas e opções para solucionar seu problema;
decisão de compra, quando, enfim, faz a sua escolha e fecha a compra.
Muitos ainda consideram a etapa do pós-compra, o que faz todo sentido, afinal, a experiência neste momento pode ser decisiva para a satisfação e fidelização do cliente.
As marcas que se preocupam em dominar estes conceitos, certamente estarão um passo à frente de seus concorrentes. Por isso é tão importante descobrir como fazer a jornada do consumidor por meio do marketing digital.
Os profissionais precisam ter clareza de que marketing tradicional e o digital não devem ser separados. Afinal, quando os vemos de forma integrada, podemos oferecer aos consumidores a melhor experiência possível.
Em um estudo da Harvard Business Review foi verificado que 73% dos consumidores utilizam múltiplos canais ao longo de sua jornada de compra, enquanto 20% compram apenas em lojas físicas, e 7%, somente online.
Sendo assim, que tal levar experiências digitais para espaços físicos e experiências sensoriais para o ambiente digital?
É isso que chamamos de omnichannel: integrar online e offline, de modo a estar presente na hora certa, no lugar correto, com o conteúdo apropriado.
Como funciona o funil de vendas no marketing digital?
O funil de vendas no marketing digital é uma alegoria utilizada para representar o estágio em que cada consumidor se encontra em sua jornada de compra.
Representação gráfica do funil de vendas no marketing digital. Fonte: Ninho Digital.
Ele é basicamente dividido em 3 etapas:
topo (atração);
meio (qualificação);
fundo (conversão).
O número de níveis, bem como suas nomenclaturas, pode variar. Mas, em essência, este é o raciocínio geral.
Com base nisso, profissionais da área desenvolvem estratégias de conteúdo para cada uma dessas etapas, visando conduzir os consumidores ao longo do funil de vendas digital.
Conteúdo como protagonista da jornada no meio digital
O conteúdo é rei, isso é fato! Diante da possibilidade de adquirir conhecimento de diferentes formas, as pessoas podem pesquisar sobre marcas em todo lugar.
É aí que chegamos no Fator F: Family, Friends, Facebook, Fans e Followers. Essa é a grande revolução da jornada do consumidor digital. Todos podem opinar em tudo. E quem tem mais fãs, automaticamente tem mais credibilidade.
Isso contribuiu para que formadores de opinião e influenciadores surgissem em todos os setores, como pessoas que têm a capacidade de influenciar na decisão de compra de outros consumidores. Ou seja, a experiência deixou de ser individual para ser coletiva.
Como fazer a jornada do consumidor digital de forma estratégica?
Fonte: redeplanetarium.com
Mapear os canais de comunicação e distribuição, os pilares e temas de conteúdo, assim como as comunidades existentes, é essencial para a construção de uma estratégia de marketing digital eficiente.
Sendo assim, as escolhas e caminhos que podemos tomar durante a construção e implementação do plano de ação, são inúmeros.
Porém, este processo não pode ocorrer de forma arbitrária. Há diversos pontos em que devemos nos pautar, a fim de desenvolver uma estratégia realmente sólida. Dentre eles, temos:
grau de maturidade da marca;
ciclo de vida dos produtos;
nível de conhecimento dos consumidores e clientes;
taxa de inovação do setor.
Logo percebemos que, somente com o mapeamento da jornada do nosso consumidor é que poderemos fazer as melhores escolhas.
O 4 pilares que tornam uma jornada de compra encantadora
Primeiramente, é preciso definir como atrair a atenção dos consumidores em meio a uma imensidão de conteúdos que os impactam diariamente. De fato, trata-se de um grande desafio, que exige conhecimento e criatividade na elaboração de uma estratégia capaz de te diferenciar dos demais e chamar a atenção.
O passo seguinte é atiçar sua curiosidade, mantendo-os interessados no que você tem a dizer, e isso só é possível com conteúdos relevantes e de qualidade.
Perceba que estamos claramente em um funil de vendas, disputando a atenção dos consumidores com diversas outras marcas, produtos e serviços. Assim, o objetivo é evidenciar os diferenciais da sua solução, convencendo-os de que é a melhor escolha.
Por fim, além de manter os clientes engajados e fiéis à sua marca, o grande desafio é proporcionar-lhes uma experiência de encantamento, o famoso “efeito UAU”, capaz de deixá-los tão satisfeitos, ao ponto de recomendar sua marca a seus círculos.
13 perguntas essenciais para entender a jornada do consumidor digital
Você já deve ter ouvido que não são as respostas que movem o mundo, mas sim as perguntas. Neste sentido, temos várias questões que podem te ajudar no desenvolvimento de uma estratégia campeã. Confira:
Quais ferramentas de comunicação utilizamos em cada fase?
Quem são as pessoas que queremos atingir?
Onde elas estão?
O que fazem e o que acessam em seus aplicativos mobile?
Como compram?
Onde compram?
Como se comportam nas redes sociais?
Quem influencia em suas opiniões, comportamentos e decisões?
Acessam Facebook, Twitter, Instagram, ou preferem Netflix, Spotify e Kindle?
Eles ainda frequentam shoppings?
Em que tipo de lojas gostam de entrar e experimentar novos produtos?
Eles experimentam novos produtos nas lojas físicas?
Conseguem comprar pela internet e nas lojas físicas?
Quantas perguntas, não é mesmo?
Nunca poderíamos imaginar que a internet, a conectividade e a mobilidade pudessem nos trazer um movimento tão complexo da evolução do marketing.
É por isso que a jornada de compra do consumidor digital se tornou a principal ferramenta dos profissionais de marketing, não importando sua especialidade.
Assim, o grande desafio se resume a encontrá-los, oferecendo-lhes o conteúdo certo, na hora certa e no lugar certo.
Como se preparar para atender às demandas diante da nova realidade do mercado digital?
Precisamos ter clareza de que essa revolução digital só está começando. Afinal, como a Internet das Coisas e a Inteligência Artificial irão impactar nossa realidade? A verdade é que já está nos impactando.
Você já reparou na quantidade de novas profissões que surgiram na área de marketing nos últimos dois anos?
Também deve ter percebido como as tradicionais agências de publicidade estão sendo devastadas, diminuindo de tamanho, tornando-se obsoletas.
Ao mesmo tempo, surgem novas empresas de comunicação, com características únicas, visando atender às novas demandas do mercado e dos profissionais de marketing.
Muita coisa ainda vai mudar, e não podemos ficar para trás! Por isso, a reinvenção deve ser a palavra de ordem, assim como é fundamental ficar sempre de olho nas novidades e buscar formações complementares.
Em relação ao último item, nós podemos te ajudar! Afinal, oferecemos as seguintes formações:
Assinando o XPE Multi+, você ainda tem acesso a dezenas de cursos nas áreas de inovação, tecnologia, finanças e negócios. Não vai perder essa oportunidade, não é mesmo?
Este post foi escrito pelo professor Eduardo Albuquerque. Se você gostou do conteúdo, compartilhe com seus colegas de profissão, assim todos se mantêm informados sobre como a jornada do consumidor funciona e ficam aptos a desenvolver campanhas de marketing mais eficientes.
Entender como ser independente financeiramente é o sonho da maioria das pessoas, pois é através desse planejamento que você constrói sua própria vida e satisfaz todas suas necessidades.
No entanto, antes de colocar ações em prática, precisa-se saber o que significa a independência financeira para você, já que cada um tem a sua perspectiva de vida.
Alguns acreditam que tem a ver com ter uma boa remuneração para pagar todas as contas, outros pensam que é não ter que trabalhar nunca mais e comprar o que quiser.
É seu objetivo conquistar uma dessas situações? Neste artigo você vai compreender os principais pontos para alcançar esse nível. Confira!
Por que ser independente financeiramente?
Ter uma independência financeira traz muitos benefícios a nossa vida cotidiana, isso porque proporciona um maior controle sobre os afazeres e necessidades. Além disso, permite que nossos sonhos se tornem realidade e assim podemos adquirir mais experiências.
Se você planeja ser o dono da sua história, deter o seu próprio dinheiro e saber cuidar deles são passos essenciais.
Portanto, ao ser independente financeiramente você conquista:
Mais autonomia;
Crescimento pessoal;
Maior liberdade;
Tem uma vida mais fácil, tranquila e segura.
Independente de quanto tempo leve para se alcançar esse objetivo, ele é um verdadeiro alívio e um grande acréscimo para a vida.
Como começar a construir minha independência financeira?
O primeiro passo de como ser independente financeiramente é entender o que significa esse conceito para você e quais ações são necessárias para alcançá-lo. Junto a isso, é importante saber guardar o máximo de economias que puder e conseguir organizar sua rotina.
Lembre-se que não é um processo rápido ou fácil, mas que com dedicação e planejamento ele acontece.
Dicas de como ser independente financeiramente
Agora que você já sabe o que é preciso para dar início à independência financeira, fica aquele questionamento do que deve vir primeiro e ser priorizado.
Confira abaixo 10 truques para você alcançar essa independência e ainda se manter estável por um longo tempo. Dê adeus aos estresses e seja bem-vindo à tranquilidade cotidiana. Veja como:
1. Crie um planejamento financeiro
Para qualquer conquista é necessária a criação de um planejamento. E quando falamos sobre finanças isso não pode ficar de fora. Afinal, quem se programa com antecedência tem mais chances de alcançar o resultado mais rápido.
Assim, você deve listar quais são suas fontes de renda, a quantia de dinheiro que você recebe mensalmente e identificar quais as despesas fixas e outros gastos essenciais.
Conheça seu orçamento em detalhes. Contar com uma planilha ou algum aplicativo de controle financeiro pode ajudar.
2. Quite e renegocie suas dívidas
Dívidas sempre dão dores de cabeça, por isso, é importante estar ciente sobre todas as suas despesas e gastos. Se possível, tente se organizar sobre pagar parcelado e quitar o mais rápido possível.
Quanto antes você renegociar suas dívidas, mais rápido você conquistará a independência financeira.
Outra dica para não cair nesse cenário é evitar armadilhas, como pagar o mínimo da fatura do cartão de crédito, fazer compras desnecessárias ou recorrer a financiamentos longos.
3. Faça uma reserva de dinheiro
Sempre guarde economias. Ter disciplina sobre o que recebe e o que gasta são passos essenciais para a independência financeira.
Lembrando que essa quantidade reservada serve não só para o futuro e a estabilidade, como também para uma emergência ou imprevisto financeiro.
4. Gaste menos do que você ganha
Não é só porque você está ganhando um salário mais alto ou recebeu uma promoção que você pode gastar muito mais. Antes de fazer algo assim, analise suas finanças e se precisa mesmo de novas despesas.
Ter controle financeiro neste momento é o mais importante. Procure manter um estilo de vida que seja condizente com sua realidade.
Pense onde você quer estar em curto, médio e longo prazo. Depois, o resultado só vai chegar.
Com propósito é mais simples planejar suas finanças e conseguir realizar as medidas necessárias para concretizar quaisquer objetivos, bem como agregar mais valor e sentido à sua vida.
6. Pense em atividades lucrativas extras
Aproveite seu tempo livre para investir em atividades que deem um retorno financeiro.
Pode ser algo relacionado a sua área, como um trabalho freelancer, ou mesmo algo que goste como hobbie e que pode resultar em dinheiro. Atividades como decoração ou organização de casas, cuidar de cachorros, fazer artesanato ou algum outro hobbie lúdico, podem ser ótimas alternativas.
É claro que essas atividades não podem sobrecarregar sua rotina. Então, pense bem antes de começar e veja se realmente é lucrativo.
7. Evite o cartão de crédito
Essa modalidade de pagamento pode ser um grande inimiga da independência financeira, pois a facilidade de compra e pagamento faz com que uma pessoa que não se planeja ultrapasse os limites de gastos.
Por isso, só use o cartão de crédito se realmente não tiver jeito e não fique parcelando muitas compras por causa dos juros.
8. Aprenda a investir
Conhecer e se aprofundar sobre o mercado de investimentos é uma recomendação importante. Com o dinheiro que você está poupando, quando aplicado ele pode render bem mais, o que faz atingir rapidamente a quantia que planejou.
No entanto, saiba que ao investir você pode ganhar muito, mas em outros momentos perder algumas quantias. Entretanto, com conhecimento e investimento certo, o resultado é sempre melhor do que o esperado.
Então, acompanhe as tendências do mercado financeiro para saber as condições viáveis para o seu momento.
9. Corte custos desnecessários
Assim como controlar suas dívidas, aproveite para cortar aqueles custos desnecessários, como planos de assinatura recorrentes que você não tem utilizado ou mesmo comprar aqueles produtos ou serviços que podem esperar.
10. Reavalie seus planos constantemente
Sempre revise o que você planejou, pois metas são modificadas e às vezes alguns obstáculos acontecem. Então, é importante entender se o planejamento estipulado é possível e se está de acordo com o seu momento atual.
Que tal aprender mais sobre educação financeira?
Como ser independente financeiramente (Fonte: Freepik)
Portanto, para ser independente financeiramente é preciso planejamento, autoconhecimento de finanças e rotina, além de muita dedicação e conhecimento do mercado de investimentos.
Para isso, estudar sobre educação financeira é algo essencial para colocar todas as orientações citadas em prática.
A Jornada do Cliente é uma ferramenta, muitas vezes disposta na forma de um mapa, que ajuda na melhora do marketing, produtos, vendas e até mesmo nas decisões de uma empresa.
Se você é estudante, ou até mesmo profissional de áreas distintas da publicidade e acredita que essa ferramenta só é importante para o marketing, nós iremos te provar que não.
A Jornada do Cliente ajuda na prosperidade de um negócio. E se você quer aprender como implementar essa ferramenta no seu setor de trabalho: você está no lugar certo e na hora certa!
Preparado para aprender?
O que é Jornada do cliente?
A Jornada do Cliente, também conhecida como Jornada do Consumidor, é o trajeto que o seu cliente percorre, desde o primeiro momento que ele teve contato com a empresa, até a compra do serviço ou produto, independente do modelo de negócio.
Além de ser intimamente ligada ao conceito de Customer Centric, a Jornada do Cliente é composta por etapas que, por sua vez, são formadas por conjuntos de estratégias pensadas para levar o consumidor a tomar uma decisão referente ao serviço ou produto, preferindo, óbvio, pela compra do mesmo.
Em suma, em cada etapa, é importante que o contato entre empresa e cliente seja positivo, diferenciado e personalizado, só assim ele será levado para o próximo estágio da jornada.
Para profissionais da publicidade, a Jornada do Cliente dá norte a muitas campanhas de marketing e direciona a maneira que os pontos de contato com o consumidor serão pensados.
Já para as áreas de Recursos Humanos, Atendimento e Comercial, que têm a sua rotina baseada em contato com o cliente, a Jornada do Consumidor precisa ser minuciosamente alinhada, isso traz maior previsibilidade e auxilia na manutenção do relacionamento com o cliente.
64% das empresas afirmam que o atendimento ao cliente tem impacto direto no desempenho dos negócios.
Além disso, metade das empresas entrevistadas cita que, para garantir experiências excepcionais para seus clientes, usa entre seis e 15 aplicativos para ter uma visão completa da jornada do cliente, por tamanha a importância.
Muitas pessoas confundem a Jornada do Cliente com o Funil de Vendas, mas eles são diferentes.
Enquanto a Jornada tem quatro etapas, que abrangem do primeiro contato do consumidor até a consumação da compra, o Funil tem apenas três: topo, meio e fundo de funil.
Qual o objetivo de mapear a Jornada do cliente?
Em suma, gerar mais resultados para a sua empresa. Além de melhorar a opinião do seu consumidor sobre a sua marca e, mais do que isso, proporcionar uma melhor experiência para o seu consumidor.
O mapeamento é importante porque é com ele que você conseguirá enxergar as lacunas no trajeto, lacunas essas que podem estar impedindo o sucesso das suas estratégias.
Ademais, segundo o Jornal Contábil, dados de mercado comprovam que 90% das empresas que mapeiam a Jornada do Clientetêm melhores resultados em relação à satisfação dos clientes.
Incrível, não é?
Por que mapear a Jornada do cliente é importante?
Você já sabe o que é Jornada do Cliente e também já sabe quais são os seus objetivos.
Agora, você irá compreender o porquê de ela ser tão importante. Veja alguns motivos.
Compreender os seus clientes
É essencial alinhar a sua percepção, enquanto empresa e/ou profissional, com as expectativas do seu cliente. Caso esse alinhamento não aconteça, os esforços e os investimentos em estratégias de marketing não serão bem sucedidos.
Em suma, entender o seu cliente, as suas necessidades e como ele pensa irá te ajudar a criar uma experiência personalizada para ele.
Identificar falhas
Em síntese, ninguém começa na perfeição.
O mapeamento da Jornada do Cliente te ajudará a enxergar as lacunas, erros e pontos de melhoria no que toca ao relacionamento com o cliente.
Reduzir custos
Ninguém quer gastar horrores em algo que poderia ter custado muito menos, não é?
A redução de custos é uma consequência dos pontos que citamos acima: compreensão dos clientes e identificação de falhas. Mas por quê?
Simples: você e a sua equipe serão capazes de enxergar gastos desnecessários nas suas estratégias.
Aumentar as vendas
Com a Jornada do Cliente implementada, as chances de fidelização do consumidor são maiores.
Assim, as conversões aumentam e o valor do Ticket Médio também.
Mapear a jornada do cliente vai impulsionar as vendas.
As 4 etapas da Jornada do Cliente
De maneira geral, o cliente passa por algumas etapas em sua jornada. Hoje, nós te apresentaremos elas.
1. Aprendizado e descoberta
Aqui, no começo, o consumidor, muitas vezes, não está pensando em comprar nada.
Ele está fazendo a suas considerações acerca da empresa, caso sejam positivas, podem levar a um avanço na jornada.
Aqui, boas estratégias de marketing são essenciais para captar a atenção dos visitantes! Marketing de Conteúdo se faz indispensável, sem dúvidas.
2. Reconhecimento do problema
No que conhecemos por segunda etapa, o cliente quer sanar dúvidas específicas que ele criou com as suas considerações no estágio passado.
É importante ressaltar que, aqui, a marca tem que focar em auxiliar o consumidor, e não se colocar como foco principal: mostre ao cliente que ele é importante e que você está ali para ajudar.
3. Consideração da solução
No momento em que o consumidor chega nesta etapa, ele está em busca da solução para o seu problema.
Nesse estágio, você, como empresa, deve apresentar os seus diferenciais e impulsionar a tomada de decisão do consumidor.
Dica: use gatilhos mentais e seja assertivo!
Na etapa 3, o convencimento do cliente acontece pela solução, não pela marca.
Logo após a resolução do problema que, por sua vez, foi solucionado por aquela empresa, o consumidor passa a escolher as opções que a marca oferece.
4. Decisão de compra
Finalmente chegamos na última etapa.
Neste estágio, o consumidor busca a melhor opção para realizar a compra. Estratégias de remarketing, fluxos de nutrição e anúncios direcionados à conversão são importantes nesta etapa.
Aqui, os materiais são mais comerciais e o cliente já está em contato com a área de vendas para efetuar a compra.
Chegou a hora de montar o seu mapa da Jornada do Cliente!
A princípio, pegue papel e caneta ou abra uma página em branco online para começarmos. Serão seis passos.
Vamos lá?
1. Defina os objetivos
Antes de mais nada, pense: qual o motivo que te fez querer estruturar a Jornada do Cliente na sua empresa?
Melhorar vendas, trazer mais pessoas para empresa ou até mesmo aprimorar as estratégias da área de atendimento ao cliente?
E tenha em mente: a jornada dos clientes de cada frente é diferente!
2. Faça pesquisa e colete dados dos seus clientes
Dados serão os seus melhores amigos, acima de tudo.
Por isso, não tente criar a sua Jornada do Cliente sem antes pesquisar muito sobre informações das personas da sua empresa, quanto mais dados você tiver, melhor.
Dessa forma, procure dados demográficos, compreenda como esses consumidores se portam nos ambientes digitais, faça entrevistas e use uma web analytics para te auxiliar no processo de análise estatística de dados.
É importantíssimo, também, que após recolher todas essas informações, você crie uma Buyer Persona para o seu cliente. Confie, isso irá te ajudar muito!
3. Estabeleça canais de relacionamento
Reflita: onde o seu cliente te conhecerá (conheceu ou conhece) e como e por onde ele entrará em contato com a sua empresa?
Tenha isso mapeado, pois toda interação com o seu consumidor é importante. Semelhantemente, mantenha todos os possíveis caminhos destacados, principalmente os canais de relacionamento que a sua persona mais usa.
4. Conheça as dores dos seus clientes
Todo consumidor tem questionamentos, motivações, dores, necessidades e busca por soluções.
Passe a perceber cada um desses fatores nas suas interações com o cliente, até mesmo como ele entrou em contato: todas essas ações precisam ser mapeadas. Um fluxograma pode te ajudar com isso.
5. Invista na capacitação da equipe
Em princípio, implemente a cultura Customer Centric na empresa se possível, dê treinamentos para os funcionários, desafios e invista em inovações.
Não adianta ter uma Jornada do Cliente mapeada, estratégias incríveis setadas se, quando o seu consumidor for entrar em contato com a empresa, ninguém o responder ou responder com desrespeito e sem personalização.
Ademais, a experiência do cliente perpassa por vários âmbitos e vários profissionais da empresa, portanto, todos precisam estar meticulosamente alinhados.
6. Invista em ferramentas
Logo após a capacitação da equipe, invista em ferramentas que podem ajudá-los a performar muito bem. Web Analytics são essenciais e um bom CRM pode ajudar muito quando o assunto são empresas maiores.
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